Durch GLS gelöste Beschwerde. | 179 Views | 12.08.2015 | 16:16 Uhr
geschrieben von M. Schmidt

GLS Germany (Neuenstein)

Zugestellt Paketshop obwohl anwesend ohne Benachrichtigung

Bestell-/Kundennummer: 483767088518

Paketnummer: 48376708851 Track-ID 3EG8RF Kundeneigene Referenznummer 700746

SCHLAGWORTE

ich bin es leid mich von Fahrern eines Paketdienstes belügen zu lassen.

07.08.1517:44Zugestellt im GLS Paket ShopDeutschland Bernau OT Schönow

07.08.1517:43Zugestellt im GLS Paket ShopDeutschland Bernau OT Schönow

07.08.1517:43Ankunft im GLS Depot im GLS Paket ShopDeutschland Bernau OT Schönow

07.08.1515:58Empfänger kontaktiert Betrifft BenachrichtigungskarteDeutschland Bernau OT Schönow

07.08.1515:58Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffenDeutschland Bernau OT Schönow

07.08.1515:57Empfänger kontaktiert Betrifft BenachrichtigungskarteDeutschland Bernau OT Schönow

Trotz meiner Anwesenheit hielt der Fahrer es nicht für nötig mir eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten zu hinterlassen oder mich anderweitig zu informieren

dass ich anwesend war, lässt sich aus der Sendungsverfolgung von der Konkurrenz entnehmen, zum selben Zeitpunkt hätte der Fahrer die Konkurrenz antreffen können

DHL Fr, 07.08.2015 16:38 Uhr -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

BESCHWERDEN GESUCHT
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Wie Sie mit ihren Fahrern umgehen, die ständig lügen, bleibt Ihnen überlassen, ich habe mein Lieferanten darüber informiert mit welchen Kooperationspartnern Sie zusammenarbeiten und habe ihm untersagt in Zukunft GLS bei meinen Bestellungen zu verwenden.

Die hinterlegte Sendung im Paketshop darf der Fahrer mir zustellen wie ich sie bezahlt habe, sollte das nicht bis Montag geschehen bleibt das Paket dort stehen wo der Fahrer es abgestellt hat und ihr Vertragspartner wird sich sicherlich dankend darüber äußern, wie sie den Gewinnsausfall erstatten. Ich werde es auf jeden Fall nicht abholen.

Ich bin nicht nur erbost, sondern ich bin stinksauer, weil man mich öffentlich belügt.

Ich bekomme mein Geld vom Versender wieder, da die Ware mir nicht zugestellt wurde, wie er sein Verdienstausfall von ihm bekommt überlasse ich gern diesem und stelle mich als Zeuge zur Verfügung.

Man bin ich wütend, so ein verlogenes Personal vertritt eine Firma nach außen

ich hab sicherlich Verständnis, wenn es mal nicht funktioniert oder es klemmt, wegen der Verkehrslage aber mich zu belügen, niemals

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Meine Forderung an GLS Germany: Fachgerechte Zustellung umgehend


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2015 | 18:14
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.09.2015 | 18:51
von M. Schmidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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