DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Angebliche Zustellversuche und nicht erreichbare Servicehotline
Seit einer Woche warte ich nun auf die Zustellung eines Pakets. Bestellt habe ich bei Amazon. Nach Überprüfung des Sendungsstatus bei DPD stellte sich heraus, dass bereits zwei mal versucht wurde mir die Sendung zuzustellen. Die letzten Tage war fast immer eine Person zu Hause, es ist also unwahrscheinlich dass niemand da gewesen sein soll bei zwei (!) Versuchen. Zudem gab es keine Nachricht im Briefkasten.
Beim Versuch über die "Service"-Hotline einen DPD Mitarbeiter zu erreichen musste ich leider feststellen dass auch dies nicht möglich ist. Bei den ersten Anrufversuchen wurde das Telefonat nach dem Hinweis, dass momentan alle Mitarbeiter ausgelastet seien, sofort abgebrochen, bei allen weiteren Versuchen endete ich in einer endlosen Warteschlange, sodass ich dann nach einer knappen halben Stunde freiwillig aufgelegt habe. Jetzt habe ich erst einmal per Mail Kontakt zu DPD aufgenommen, in der wagen Hoffnung dort Hilfe zu erhalten.
17.08.2015 | 08:01
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Gerne helfe ich Ihnen weiter, benötige dazu aber bitte noch die betroffene Paketnummer.
Bitte senden Sie mir diese per E-Mail an socialmediadpd.de zu.
Ich werde mich dann gerne um die schnellstmögliche Nachholung gder Zustellung kümmern.
Beste Grüße
Ihr DPD Team