359 Views | 15.08.2015 | 11:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5521006

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (Frankfurt/Main)

Lufthansa gab keine Informationen über Gate-Tausch

Drei Freunden und mir (Alter 19-21) wurde beim Check-In in Barcelona erzählt, dass unser Flug etwa 15 Minuten Verspätung haben sollte. Wir haben uns also zu dem, auf dem Voucher angegebenen, Gate (B24) begeben. Nach einiger Wartezeit fing noch immer kein Boarding an. Wir gingen zum Schalter und man erzählte uns, dass das Gate nach B28 getauscht wurde (worüber wir keine Informationen erhielten).

SCHLAGWORTE

Wir liefen zum Gate B28, zeigten unsere Voucher vor und die Stewardess teilte uns mit, dass wir unseren Flug verpasst hätten.

Wir nahmen unser Gepäck zurück, welches komischerweise nicht mit in der Maschine war.

Nach einiger Diskusion mit frechem Personal am Lufthansa-Schalter, bot man uns dreist einen Flug nach München am darauffolgenden Tag (Abend) für circa 400 Euro pro Person an.
Wir lehnten ab.

Einige Zeit später kamen 3 Personen zu uns, die das gleiche Problem hatten: keine Informationen über Gate-Tausch erhalten
Sie sagten uns es seien circa 20 Leute die den Flug aus diesem Grund nicht bekommen haben.

Nach einer schlaflosen Nacht am Barcelona Airport konnten wir einen Flug nach Frankfurt, mittels einer anderen Airline (Vueling), bekommen. Von dort aus mieteten wir uns ein Auto um nach Hamburg zu gelangen.

Kosten Flug&Auto: etwa 300 Euro pro Person (gesamt: 1200 Euro)

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Meine Forderung an Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft: Erstattung der Kosten für Flug und Mietwagen


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Kommentare und Trackbacks (1)


15.09.2017 | 09:28
von ReclaBoxler-5521006 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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