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Firma:

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft

Anschrift: Flughafen-Bereich West
60546 Frankfurt/Main
Karte: Maps
ReclaRank: 2 (max. 10) 0.9 %
Beschwerden: 99 (seit dem 20.06.2010) 3.1 %
Firmenantworten: 1.0 % (1) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 25.3 % (25) 4.2 %
Antwortzeit ⌀: 53.5 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 18 (von 49) 0.9 %
ReclaRank
06.06.2022 | 20:56
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Konzernchef antwortet nicht auf Anfrage
Die Flugbuchung QCKATL wurde erstmalig 2020 durch mich gebucht, als Econom Light, mit dazugebuchtem Gepäck. Durch Corona wurde der Flug zweimal auf meine Bitte hin umgebucht, auf jetzt 2022. In der neuen Buchung ist das Gepäck nicht enthalten. Über... mehr
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04.06.2022 | 19:26
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Falsche Umbuchung
Ich wollte einen Flug umbuchen (bei dem ein Koffer enthalten war) und die Dame hat den Flug umgebucht auf einen ohne Koffer. Außerdem ist der neue Flug nicht mehr umbuchbar, obwohl ich den Tarif hatte, dass er immer wieder kostenlos umgebucht... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 156 Views
03.06.2022 | 15:27
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Flugstornierung - keine Reaktion
1 reclabox beschwerde de 236354 teaser
Ich habe heute eine E-Mail erhalten, dass ein Flugabschnitt storniert wurde. Daraufhin habe ich über zwei Stunden vergeblich versucht jemanden im Kundenservice telefonisch zu erreichen, leider ohne... mehr
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15.02.2022 | 08:29
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Umbuchung eine Strecke 950 €?
Ich verstehe dass bei eine Tarif OHNE Umbuchungskosten LEICHTE Zusatzkosten Aufgrund von Abweichungen in Ticketspreis geben können, aber bei einen Ticketpreis von 792 € FÜR zwei STRECKEN, kann den Umbuchungsgebühr FÜR EINE STRECKE nicht 950 € sein.... mehr
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13.09.2021 | 21:55
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Kostenlose Umbuchung nicht möglich
Die Lufthansa verspricht kostenlose Umbuchung, grundsätzlich wegen der aktuellen Lage und im Besonderen bei verschobenen Flügen. Klickt man den Umbuchungs-Link an, wird der gebuchte und bezahlte Flug umgehend storniert. Eine Neubuchung aber ist... mehr
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29.08.2021 | 12:51
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Versprechen nicht eingehalten
Die Lufthansa verspricht beim Kauf von Amundi Ethik Fonds eine Meile pro bezahltem Euro. Nach dem Kauf gibt es lediglich eine Meile pro 10,-- bezahlten Euro. Auf Beschwerden reagiert Lufthansa, wie gewohnt, nicht. Das heißt: sie versucht bewusst... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 177 Views | Durch Deutsche Lufthansa gelöste Beschwerde.
09.07.2021 | 16:17
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Allein fliegendes 15-jähriges Kind Wurde nicht mitgen...
Heute Morgen, am 07.07.2021, hat sich am Lufthansaschalter in Istanbul eine Tragödie abgespielt! Mein 15-Jähriger Sohn der ein ordnungsgemäßes Ticket nach Atlanta/ USA vorweisen konnte, wurde zurückgewiesen. Das Boarding wurde und ihm verweigert.... mehr
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13.04.2021 | 23:39
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Rückzahlung stornierte Flugtickets
1 reclabox beschwerde de 225296 teaser
Drei Flugtickets von Frankfurt /Main nach Lagos, Nigeria. Nachdem unser Flug im März aufgrund der Corona Pandemie annulliert wurde, buchten wir auf Ende Oktober 2020 um. Am 08.10.2020 wurde wir über... mehr
2 Kommentare | 1 Bild | 0 Videos | 131 Views
19.03.2021 | 11:17
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Seit einem Jahr keine Rückerstattung
Es wurde eine Rückflugticket im März 2020 aus pandemischen Gründen storniert. Seitdem folgten Telefonate über Telefonate, E-Mails an Lufthansa Customer Relations aber bis dato keine Rückerstattung oder ein Lebenszeichen, keine Entschuldigung oder... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 128 Views | Durch Deutsche Lufthansa gelöste Beschwerde.
12.03.2021 | 19:13
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Kostenpflichtig gebuchte Sitze werden nicht rückersta...
Ich hatte im Dezember einen Flug nach Teneriffe mit Lufthansa gebucht. Bei der Buchung wurde mit gegen einen Aufpreis von 25,-- Euro je Platz und Flug (wir sind zu zweit geflogen, somit gesamt 100,-- Euro) angeboten. Da ich 1,95 m groß bin, habe... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 322 Views | Durch Deutsche Lufthansa gelöste Beschwerde.
14.01.2021 | 14:42
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Eigenmächtige Rückerstattung eines Bruchteils des Flu...
Unser Flug wurde rechtzeitig storniert und eine Genehmigung auf Umbuchung seitens der Lufthansa bestätigt. Ein paar Wochen später konnten wir einen Zahlungseingang von ca. 60 Euro (ein Bruchteil des bezahlten Fluges) auf unseren Konto verbuchen -... mehr
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12.01.2021 | 14:12
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Unfassbar was Lufthansa sich leistet
Übernachtungsverbot in Frankfurt bis auf Weiteres und ich will die Flüge stornieren nartürlich zu 100 Prozent. Nein. Check24 schiebt das auf die Lufthansa und die Lufthansa schiebt es auf Check24. Und nein ich will keinen Gutschein, sondern das... mehr
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25.11.2020 | 12:42
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Rückflug aus den USA ersatzlos gestrichen
1 reclabox beschwerde de 219545 teaser
Ich hatte eine Reise in die USA gebucht. Drei Tage vor dem Rückflug bekomme ich eine E-Mail von meinem Reisebüro, dass der Flug annulliert wurde. Aber keinerlei Nachricht von Lufthansa. Online auch... mehr
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17.07.2020 | 09:25
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Flug annuliert, keine Benachrichtigung und keine Erst...
Ich hatte für meine Eltern eine Reise in die USA gebucht. Drei Tage vor dem Rückflug schaue ich zufällig in die online Buchung und sehe, dass der Flug annuliert wurde. Aber keinerlei Nachricht von Lufthansa. Online auch keine Möglichkeit der... mehr
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18.06.2020 | 20:36
Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa
Lufthansa lehnt berechtigte Erstattung von Flugkosten ab
1 reclabox beschwerde de 212752 teaser
Trotz mehrmaliger Anrufe im LH-Servicecenter erfolgt keine Rückzahlung durch die Lufthansa, obgleich ein Anspruch besteht und dieser auch von der Lufthansa anerkannt wird. Letzte Nacht bekamen wir... mehr
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1. Bmi
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 23.09.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Luxair
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 02.04.2017)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Aer Lingus
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 11.11.2017)
Lösungsquote: 100.0 %
18. Deutsche Lufthansa
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 99 (seit 20.06.2010)
Lösungsquote: 25.3 %
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