Durch Deutsche Lufthansa gelöste Beschwerde. | 73 Views | 14.01.2021 | 14:42 Uhr
geschrieben von Annett Schindler-Nunn

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (Frankfurt/Main)

Eigenmächtige Rückerstattung eines Bruchteils des Flugpreises

Bestell-/Kundennummer: WYWDTO

Keine Umbuchung stattdessen Rückerstattung eines Bruchteils des Flugpreises - eine Schande.

Unser Flug wurde rechtzeitig storniert und eine Genehmigung auf Umbuchung seitens der Lufthansa bestätigt.
Ein paar Wochen später konnten wir einen Zahlungseingang von ca. 60 Euro (ein Bruchteil des bezahlten Fluges) auf unseren Konto verbuchen - die Flüge sind seitens der Lufthansa einfach storniert worden und das Angebot der Umbuchung existiert nicht mehr. Nach fast sieben Monaten Kontaktaufnahme mit Lufthansa bewegt sich nichts, keine Reaktion auf unsere Mails, keine Antwort warum ein Bruchteil des Flugpreises erstattet wurde und die Flüge nun nicht mehr umbuchbar sind. Dafür, dass Lufthansa die größte finanzielle Unterstützung vom Staat erhalten hat, ist es zutiefst beschämend!

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Meine Forderung an Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft: Erstattung des Flugpreises von 100% oder Umbuchung, wie von Lufthansa bereits angeboten.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


29.01.2021 | 13:03
von Annett Schindler-Nunn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde gelöst, Flüge komplett erstattet nach 9 Monaten




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