169 Views | 04.06.2022 | 19:26 Uhr
geschrieben von Heike Ernst
Bestell-/Kundennummer: 2202471136579, 2202471136580
Ich wollte einen Flug umbuchen (bei dem ein Koffer enthalten war) und die Dame hat den Flug umgebucht auf einen ohne Koffer.
Außerdem ist der neue Flug nicht mehr umbuchbar, obwohl ich den Tarif hatte, dass er immer wieder kostenlos umgebucht werden kann. Zudem wird unberechtigt ein Aufpreis berechnet, obwohl der neue Flug sowohl vom Ticket als auch den Steuern günstiger ist. Aufgrund der Warteschleife von Stunden und unwissenden am anderen Ende, die dann auflegen, ist keine Klärung möglich. Da es eilt, möchte ich umgehend Antwort.
Meine Forderung an Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft:
Umbuchung auf Flug mit Gepäck und weiterer Möglichkeit der Umbuchung.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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