GLS Germany (Neuenstein)
Überfordert, oder einfach nur unprofessionell!
Am 01.08.2015 via eBay bestellt und am 11.08.2015 immer noch nicht da.
Ich habe 3 Mal bei GLS Wesel angerufen und mich über den Sendungsstatus gewundert.
Erst war ein falscher Scancode falsch aufgeklebt *was ich noch nie gehört habe*, dann konnte der Fahrer wohl aus gesundheitlichen Gründen nicht ausliefern und der Springer kannte sich nicht gut aus in Kleve * jeder Fahrer hat ein Navi * und beim dritten Versuch sollte ich selbst gesagt haben "klar, liefert eine Woche später " * selbst das ist nicht passiert und so etwas habe ich niemals geäußert.
Habe dem Verkäufer über Ebay kontaktiert mit der Bitte, dass er sich beim nächsten mal einen professionelleren Paketdienst suchen sollte. Dieser hat dann auch nochmal mit GLS telefoniert und sagte mir zu, dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird. - pasierte natürlich auch nicht. Mir stehts echt bis oben mit Lieferdiensten wie GLS oder Hermes!
14.08.2015 | 18:11
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team