GLS Germany (Neuenstein)
Urkundenfälschung
Bestell-/Kundennummer: 10264567061
Meine Paket mit einem Warenwert von 139 Euro wurde von Ihrem Fahrer einfach vor meine Wohnungstür gelegt. Das Paket wurde (laut Sendungsverfolgung) am 07.08 an mich zugestellt bzw. vor meiner Tür einfach abgestellt. Ich war über das Wochenende vom 07.08 ab 07:00 Uhr bis zum 10.08 bis 19 Uhr nicht Zuhause (Ich habe eine Abgestempelte Zugfahrkarte die das Beweist). Somit hat das Paket ca. 4 Tag vor meiner Wohnungstür gestanden. Jeder der Zugang zum Treppenhaus hatte, hätte das Paket entwenden können.
Wäre das Paket geklaut worden, hätte ich das zum einen nicht erfahren und zum anderen auch nicht beweisen können, da es ja als zugestellt in Ihrem System hinterlegt ist.
Ich bin sehr unzufrieden mit Ihrem Service, wie Sie mit dem Eigentum Ihrer Kunden umgehen und wie es um die Sicherheit meines Eigentums und meine Daten (Im Paket befanden sich auch immer personenbezogenden Daten) bestellt ist. Ich habe Ihnen keine Abstellerlaubniserteilt oder Garagenvertrag mit Ihnen abgeschlossen. Zudem hat Ihr Fahrer meine Unterschrift gefälscht
Sie haben daher gegen Ihre AGBs und dem Bundesdatenschutzgesetz verstoßen. Des Weiteren hat Ihr Fahrer sich wegen Urkundenfälschung nach Strafgesetzbuch § 267 Strafbar gemacht. Ich werde diese zur Anzeige bringen.
18.08.2015 | 10:37
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Schumacher,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst