Von von Bartels beantwortete Beschwerde. | 892 Views | 20.08.2015 | 12:33 Uhr
geschrieben von Sabine Frey

von Bartels GmbH (Pr. Oldendorf)

Whirlpool mit Mängeln

Habe bei von Bartels (über eBay) einen Eckwhirlpool gekauft. Mängel ohne Ende, aber da mir reklamieren bzw. zurückschicken zu dumm war, habe ich das meiste selbst repariert. Aber das eingebaute Radio spinnt total. Nur volle Lautstärke funktioniert, will man leiser machen, verschwindet der Sender. Erst unscharf, dann rauschen bis hin zu grauenvollem pfeifen im linken Lautsprecher. Über 1 Woche maile ich schon, erst über eBay, dann direkt, weil vb es so will, dazu mehrere Anrufe. auch eBay hat sich eingeschaltet und ich wohl demnächst einen Anwalt. Die melden sich einfach nicht!

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Meine Forderung an von Bartels GmbH: Mind. ein funktionierendes Radio, baue es selbst ein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.08.2015 | 12:33
Firmen-Antwort von: von Bartels GmbH
Abteilung: Service

Hallo!

Sie haben uns letzte Woche Donnerstag Abend eine Nachricht wegen dem Radio gesendet. Freitag haben wir das abgeklärt und am Montag erhielten sie die Nachricht dass wir auf Kulanz das Radio austauschen werden. Wir haben es dann direkt beim Hersteller bestellt und Sie erhalten es von und, wie bereits per Email mitgeteilt.

Damit ist die Sache erledigt. Wir haben dieses auf Kulanz veranlasst und ihnen erspart weiter zu prüfen um Ihnen schnell weiterhelfen zu können.

Wir ist entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns Ihnen weiter helfen zu können.

Mfg

service

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Kommentare und Trackbacks (3)


30.08.2015 | 13:51
von Sabine Frey noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ersatzteil braucht 8 Wochen und ob es der Fehler überhaupt ist, wird sich zeigen. Vermutlich liegt die Ursache auf einer Platine, nicht im eigentlichen Radio, das im Bedienpanel integriert ist.


13.09.2015 | 14:00
von Sabine Frey noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ersatzteil dauert 8 Wochen und wird auch nicht die Ursache sein. Laut Fachmann hat die Platine einen Schaden, werde ohne Radio den nagelneuen Whirlpool benutzen. weiteres reklamieren bringt bei der Firma bestimmt nichts.


04.10.2015 | 21:19
von Sabine Frey noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe es schonmal geschrieben. Teil dauert 8Wochen und wird auch nicht die Ursache sein. Ich hätte wirklich den Aufwand des zurückschickens machen sollen.




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