Beschwerde lesen

Seit 3 Wochen renoviere und richte ich mich Möbeltechnisch neu ein. Alles was ich brauchte, kaufte ich bei Poco.

Eine ganze Weile sah ich schon eine Fußmatte, die mit 9,99 € ausgezeichnet war. Nun ist die Küche fertig und ich fahre schnell los um sie mir zu kaufen. An der Kasse sollte sie dann plötzlich 5 Euro mehr kosten. Auf meine Frage, wie das sein kann, bekam ich nur ein kühles: "Klären Sie das doch mit der Abteilung!"

Also versuche ich das höflich mit einem Mitarbeiter zu klären. Dieser sah den Fehler auch ein und machte mir einen Schein für die Kasse fertig mit dem Preis von 9,99 €.

Plötzlich kommt der Abteilungsleiter angelaufen, stoppt den ganzen Vorfall, nimmt die Matte und knallt mir völlig kalt und unverfroren an den Kopf, das sei die letzte und sie hätte nur falsch gestanden. An dem Preis wird nichts gemacht.

Tagelang steht ein Produkt im falschen Regal, tagelang denkt der Kunde der Preis stimmt. Wenn dem nicht so ist frage ich mich ernsthaft, ob der Abteilungsleiter seiner Position gewachsen ist, wenn er nicht in der Lage ist, Ordnung in seiner Abteilung zu halten

Da lässt man eine Menge Geld in dem Laden und wird so unverschämt behandelt. In Zukunft nicht mehr bei Poco!

Auch in der Abteilung für Farbe lässt der Mitarbeiter mehr als deutlich spüren, dass Fragen und Beratungen eher unerwünscht sind.