Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 654 Views | 21.08.2015 | 14:22 Uhr
geschrieben von Juliane Lehmann

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Kaffeemaschine hält nicht das, was versprochen wurde, ist kaputt

Von unserer Kaffeemaschine TKA8653 sind wir sehr enttäuscht. Wir waren auf der Suche nach einer Filterkaffeemaschine mit Thermoskanne und haben uns dann für dieses, wir dachten hochwertiges, weil kostenintensiveres, Modell entschieden.

Der Tropfstopp funktioniert nur sporadisch. Ganz oft tropft es nach, obwohl der Brühvorgang abgeschlossen ist. Der kleine Magnet mit dem der Filter einrastet, funktioniert nicht, er ist total verzogen. Wir haben die Maschine immer sorgsam behandelt, entkalkt und gepflegt. Man muss aufgrund der Tropferei nach jedem Brühvorgang die Kaffeemaschine trockenlegen und säubern. Schade.

Den Kaufbeleg hab ich nicht mehr und die Garantie ist wahrscheinlich auch schon längst abgelaufen. Von Bosch hätte ich einfach mehr Qualität erwartet!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: K. A. Ich wollte nur mal meinen Frust loswerden, den ich jeden Morgen schiebe


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.08.2015 | 10:36
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrte Frau Lehmann,

wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bedauern, dass Ihnen Ihre Kaffemaschine Grund zur Klage gibt.
Gerne möchten wir Ihnen einen persönlichen Kontakt anbieten. Liegt dies auch in Ihrem Interesse, so senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten (Anschrift und Telefonnr.) sowie die vollständigen Geräteangaben (E- und FD-Nr.) an kundenbetreuung.de spider monkey bosch-home.com zu. Sollten Sie Fragen zum Gerät oder einer Reparaturmöglichkeit haben, so stehen Ihnen die Kollegen für kleine Hausgeräte auch direkt telefonisch unter 0911 / 70 440 040 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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