Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

in 2013 kaufte ich ein Side by Side Kühlschrank mit Froster.

Bereits während der Garantiezeit fiel die Frostseite etliche Male aus. Der hinzugezogene Werkskundendienst teilte mir mit, dass er nichts machen kann, da der Fehler nur sporadisch auftritt.

Nach 2 Jahren und 5 Monaten ist das Gerät komplett defekt.

Sehr ärgerlich, da Gorenje mit Topprodukten incl. langer Lebensdauer wirbt.

Darüber hinaus ist der Kundendienst (Hotline) sehr kundenunferundlich. Gorenje wälzt solche Angelegnehiten gerne auf seine Anwälte ab.

Ärgerlich ist, dass das von mir beschriebene Problem kein Einzelfall ist. Wir reden auch nicht von einem 100 EUR Kühlschrank, sondern von einem 1.000 EUR Teil.

Gerne würde ich demnächst hier berichten, dass Gorenje mein Anliegen (schon während der Garantiezeit) noch einmal bearbeitet und mir eine Lösung vorschlagen kann.

Mit freundlichen Grüßen