GLS Germany
Fahrer stand vorm Haus und machte keinen Zustellversuch
Bestell-/Kundennummer: 85870414778
Heute erwartete ich eine Abholung eines Küchengerätes. Ich sah den GLS-Fahrer kommen, der vor dem Haus stand ohne bei mir zu klingeln. Er tippte etwas und wollte dann wegfahren. Ich hielt ihn auf der Straße an und veranlasste ihn, das Gerät abzuholen.
Zunächst wollte der sich sogar weigern mit dem Argument, er habe so viel zu tun. Das alles dann auch noch ohne ein Wort deutsch zu sprechen - ich musste mich auf englisch durchquälen.
Dann bekam ich eine halbe Sunde später eine mail mit dem Hinweis " Nicht zugestellt aufgrund von Verkehrsproblemen"
Da hat dieser Fahrer vorm Haus stehend die Nichtzustellung eingetippt, weil der zu faul war seine Arbeit zu machen!
Das ist eine bodenlose Frechheit. Wenn ich den nicht zufällig gesehen und abgefangen hätte, wäre mein Gerät nicht abgeholt worden.
24.08.2015 | 15:29
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-7260406,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst