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Startseite > Technik > Samsung Electronics > gelöste Beschwerde-Nr.: 103503
Durch Samsung Electronics gelöste Beschwerde. | 355 Views | 24.08.2015 | 18:14 Uhr
geschrieben von A. Mensching

Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)

Schlechte Firmware und schlechter Support

Vor einem Jahr habe ich mir einen neuen hochwertigen Fernseher UE46F8090 der Firma Samsung gekauft.

Für ca. 1700 Euro kann man ja schon etwas verlangen, dachte ich.

Leider habe ich (wie bei anderen Geräten auch) ein Firmware Update auf die Version 1125 gemacht.

Seit dem (ca. 3 Monate vergangen) gehen für mich wichtige Funktionen wir HbbTV oder Maxdome nicht mehr.

Der Samsung Support kennt das Problem, gibt aber weder eine neue Firmware heraus, noch kann man die alte Firmware einspielen und erst recht gibt er keine Information heraus, ob und wann das Problem gelöst wird.

Für mich wird es wohl der letzte Samsung Fernseher sein, obwohl ich am Anfang mehr als zufrieden war.

Schade Samsung!

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Meine Forderung an Samsung Electronics GmbH: Endlich eine neue Firmware


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


08.10.2015 | 18:12
von A. Mensching gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wiederholtem Nachfragen habe ich eine Zwischenversion der Software bekommen und das Problem wurde gelöst. Enttäuschend war aber das zähe Verhandeln mit dem Support.




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