Beschwerde lesen

Hallo, ich habe an einem Tag mehrere Flüge auf verschiedenen Online-Portalen gesucht und gebucht. Dabei hat sich der Suchfilter auf der Opondo webseite während einer Buchung automatisch auf das letzte gesuchte Datum zurückgestellt. Dadurch kam es zu einer Doppelbuchung - selber Flug, selber Name, selbe Fluggesellschaft, zwei unterschidliche Online-Anbieter.

Ich erhielt von Opondo eine Nachricht, dass der Anbieter Air Berlin gemeldet hätte, dass bei ihnen eine Doppelbuchung vorliegt. Daraufhin habe ich sowohl Opodo als auch Air Berlin angeschrieben, um den Fall zu klären. Von Opodo kam eine Mail Error Meldung, da geht per mail wohl gar nichts, von Air Berlin habe ich bisher keine Antwort erhalten.

Da ich ja eine Buchung bei Opodo vornehmen wollte und diese auch bezahlt habe, die Suchmaske aber ein falsches Datum erzeugt hat, möchte ich Opodo bitten, mir den Betrag gut zu schreiben, so dass ich die Buchung für den richtigen Flug erneut vornehmen kann. Es handelt sich also nicht um eine Umbuchung oder Stornierung - der Flug wird von mir genutzt werden - sondern um die Bitte, den Betrag für die Doppelbuchung per Gutschrift für einen weitern Flug einzusetzen.