Beschwerde lesen

Ich bin am 27.07.2015 umgezogen. Seit dem 29.07.2015 habe ich Probleme mit dem TV-Empfang, Horizon Go von Unitymedia GmbH (Köln).

Mein erster Anruf bei Unitymedia Anfang August 2015. Ich fühlte mich abgewimmelt. Diversen Aussagen, ich sollte dieses und jenes tun, dann das und jenes machen. Es funktionierte alles nicht.

Dann sagte mir der Unitymedia Service, das ein Techniker zu mir kommt. Auf diesen Techniker warte ich seit heute.

Dann ist die Unitymedia Buchhaltung meiner Erfahrung nach einfach unfähig. Ich habe wegen der diversen Probleme nur 3/4 der Horizon Go, Telefon und maxdome Rechnung gezahlt und Unitymedia telefonisch Bescheid gegeben.

Das Beste ist aber, seit dem Umzug hab ich keine Kundennummer. Warum auch immer.

Der Hammer ist aber, ich habe diesen Monat wie gesagt nur 3/4 der Rechnung bezahlt und bekomme jetzt eine Mahnung über knapp 300 Euro.

So einen Fall hatte ich auch letzes Jahr. Bis denen aufgefallen ist, das ihnen ein Fehler unterlaufen ist.

Ich habe das 3play (Unitymedia 3play: Internet, Telefon & HD Fernsehen), doch werden mir maxdome, Telefon Komfort jeweils dazu gerechnet. Obwohl auf der Homepage steht, alles inbegriffen und für 0 Euro.

Beim Telefon Komfort ist es aus meiner Sicht echt fraglich, da ich nie ein Telefon angeschlossen habe und über maxdome nie einen Film bestellt habe.

Das Anrufen habe ich aufgegeben. Nach 2-3 Stunden in der Warteschleife geht meistens doch keiner ran.