Seit 20.08.2015 besteht ein Totalausfall des Unitymedia Telefonservices in 57482 Wenden. Mehrere Häuser einer Straße sind betroffen. Trotz mehrfacher Anrufe bei der Hotline wurde die Störung bislang nicht behoben.
Täglich werden neue Begründungen angeführt, warum das Problem bislang nicht behoben wurde. Aktuelle Begründung, die Gemeindeverwaltung habe noch keine Genehmigung zum "Aufbrechen" der Straße erteilt. Eine Drittfirma sei allerdings beauftragt. Nach Rücksprache mit der Gemeindeverwaltung, der Kreisverwaltung und der Bezirksregierung liegt allerdings überhaupt kein Antrag vor. Die Drittfirma, die bereits Anfang des Jahres, mit dem gleichen Probelm beauftragt war, hat ebenfalls keine Kenntnis von einem Auftrag.
Vor diesem Hintergrund ist davon auszugehen, dass das Problem innerhalb von Unitymedia nicht weitergegeben wird und eine Bearbeitung bislang nicht stattgefunden hat.
Email Anfragen an den Kundenservice und Anfragen über das Kundencenter (UM Startseite) werden nicht beantwortet.
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