Beschwerde lesen

Seit Wochen versuche ich von freenet (auch über Personen des Vorstandes und des Aufsichtsrates) eine Klärung meiner Lage zu erreichen, aber es kommt keine Antwort außer der gleichen Mahnung mit 10 Euro Mahngebühr.

Sachlage: Im Mai bekam ich eine Mahnung über 87 Euro + 10 Euro Mahngebühr, ohne vorher je eine Rechnung erhalten zu haben. In insgesamt 12 Briefen, davon 6 mit Einschreiben versuchte ich die Rechnung zu bekommen, auf die sich die Mahnung bezieht, aber ich bekomme sie nicht. Ich habe immer wieder betont, dass ich nicht zahlungsunwillig bin, sondern erst mal wissen möchte, für welche Forderung ich zahlen soll.

Jetzt steht mir der Kampf mit einem Inkassobüro bevor, aber ich werde erst zahlen, wenn ich diese "geheime" Rechnung vom April erhalten habe.

Dazu kommt ja noch, dass ich im Dezember 2008 umgezogen bin, bei Lycos gekündigt habe, aber jetzt bei freenet (hat Lycos übernommen) bis Januar 2009 weiterzahlen muss, da sie meine Kündigung wegen Umzugs nicht anerkennen. Ich zahle also seit Januar regelmäßig monatliche Gebühren und bin nicht mehr bei freenet Kundin.

Und ganz plötzlich kommt eine Mahnung, die sich auf eine Rechnung bezieht, von der ich nichts weiß. Und selbst wenn ich sie verschlampt hätte, wäre es doch mehr als fair, mir nach so oftmaligem Bitten eine Kopie dieser Rechnung zu senden, oder liege ich da falsch?

Ich habe mittlerweile von anderen freenet Kunden gehört, dass das fast schon Masche bei freenet ist!.