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230 Views | 27.08.2015 | 13:53 Uhr
geschrieben von Marcel Dutt

MEDIA-SATURN-HOLDING GMBH (Ingolstadt)

Coupon-Code nach Stornierung nicht mehr einlösbar - kein Ersatz

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 14942098

Der Coupon-Code wurde nach der Stornierung wegen eines Irrtums im Bestellprozess nicht mehr vom Shop-System angenommen. Es wurde mir auch auf Nachfrage beim Kundenservice und bei der Holding kein neuer ausgestellt.

Dies ist als extrem kundenfeindlich zu bewerten und lässt für mich nur eine Reaktion zu: nie wieder etwas von dieser Firma zu kaufen und alle die ich davon überzeugen kann zu veranlassen dasselbe zu tun. So ein Verhalten geht überhaupt nicht und ist aus unternehmerischer Sicht mehr als kurzsichtig. Man verärgert den Kunden wegen einem kleinen Rabatt und lässt sich hunderte bis tausende Euro an Umsatz entgehen (je nach Wirkung sogar noch mehr). Da hat jemand den Schuss nicht gehört. Amazon kann das besser. Dann bestelle ich eben wieder dort.

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Meine Forderung an MEDIA-SATURN-HOLDING GMBH: Erneute Zuteilung eines 5€ Coupon-Codes


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


08.10.2015 | 17:05
von Marcel Dutt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In einer E-Mail hat ReclaBox mich darauf aufmerksam gemacht, dass das Unternehmen ihnen untersagt hat jegliche Beschwerden an sie weiterzuleiten. Was das über die Kundenfreundlichkeit aussagt dürfte unschwer zu erkennen sein. Dieses Unternehmen will mich nicht als Kunden. Ist mir auch recht - und anderen werde ich aktiv abraten.




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