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Blau:
Nie wieder Blau.de!
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391 Views | 27.08.2015 | 14:49 Uhr
Blau (Hamburg)
Defekte Internetseite bei Aufladung: 3-fach bezahlt
Dadurch, das nach Betätigung des Auflade-Button auf der Internetseite von blau.de eine Fehlermeldung erschien, habe ich es weitere 3x versucht. Erst später auf der Seite von blau.de bemerkte ich, das trotz der Fehlermeldungen jedesmal der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde.
Ich habe von blau.de eine Rückzahlung der Buchungen, die nicht gewollt waren, gefordert.
Dies wurde mir verweigert.
Ich fühle mich abgezockt, da diese Beträge durch eine fehlerhafte Website -für die blau.de verantwortlich ist- abgebucht wurden.
Das ist ganz schlechter Service!
Wenn ja, kann man das Geld bei der Bank zurückbuchen. Allerdings kann es sein, dass der Anbieter dann die Karte sperrt.
Ich kenne diesen Prozess:
Fehler bei der Abbuchung --> Kunde teilt dies dem Unternehmen mit --> Unternehmen antwortet nicht --> Kunde bucht zurück --> Mahnungen, Inkasso, Anwalt --> läuft ins Leere.
Hatte ich mit Fonic auch. Vor dem Kauf sind alle sehr nett, es geht sofort einer dran. Wenn man schon Kunde ist, darf man dann mit keiner Antwort mehr rechnen.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst