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EWE TEL:
Glasfaseranschluß für Neubau
EWE TEL:
Wechsel wird unmöglich gemacht
EWE TEL:
Kein Rückruf trotz Ankündigung
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558 Views | 03.09.2015 | 17:08 Uhr
EWE TEL GmbH (Oldenburg)
Telefonanschluß gestört nach Umstellung auf DSL 16000
Bestell-/Kundennummer: 4199114001
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 01.09.2015 wurde mein Telefon und Internetanschluss von EWE Tel auf DSL 16 komfort umgeschaltet. Das Ganze auf Vorschlag der EWE, . weil ich doch noch soooo einen alten Vertrag habe, der neue viel schneller ist und dabei das gleiche kostet.
Seitdem funktioniert mein Telefon nicht mehr. Der Anschluß ist anscheinend einfach weg. Wenn man die eigene Rufnummer anruft, heißt es: Die Rufnummer ist nicht bekannt. Alle Anrufe bei der Störungsstelle blieben erfolglos. Die Servicemitarbeiter der Hotline erzählen mir jedesmal eine andere Geschichte und sind meiner Meinung nach total unqualifiziert. Seit 3 Tagen fast 2 Stunden in der Warteschleife verbracht, . ich kann diese sch. Musik nicht mehr hören!
Es ist schon beschämend, dass ein Unternehmen wie EWE Tel nicht in der Lage ist innerhalb einer Woche einen Fehler zu beheben. Trotzdem werden sehr wahrscheinlich die Gebühren weiterhin von meinem Konto abgebucht.
Das Telefon funktioniert wieder, . nach insgesanmt 2 Wochen! War angeblich nur ein Kabel falsch angeklemmt. Drei mal war ein Monteur angekündigt, aber nur 2 mal kam einer. Die anderen Male OHNE Wirkung! Einen ganzen Vormittag umsonst freigenommen!
Internet sollte auf 16000 Mbits seinn, . aber, wie ein Wunder, es hat sich nicht getan, es bleibt bei unter 4000 Mbits, wie vorher!
Aber die Rechnung, . die wurde für den ganzen Monat abgerechnet! Nach erneutem Anruf und Hotline warten, 25€ erstattet! Das nenn ich doch mal SERVICE!