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Eine Rücksendung aus Retoure dauert schon seit drei Monaten. Mein iRobot Roomba 780 Staubsauger-Roboter habe ich immer noch nicht bekommen.

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Samstag, 6. Juni 2015

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Retouren-Eingangsbestägung #20320659
Ihre Kundennummer.: 2474159
Retoureneingangsdatum: 06.06.2015

Sehr geehrte Frau Menhart,

hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang folgend aufgeführter Retouren:

AnzahlBeschreibung1iRobot Roomba 780 Staubsauger-Roboter, (90441117)
Serien-Nr: KYN780041307080300430, IMEI: keine

Am 09.07.2015 um 14:20 schrieb Retoure - computeruniverse

Sehr geehrte Frau Menhart,

vielen Dank für ihre Nachricht.

Bei der Überprüfung ihres Gerätes durch das Servicecenter hat sich herausgestellt, dass es sich bei dem Fehler um einen defekten Akku handelt.

Leider müssen wir ihnen mitteilen, dass dieser Defekt nicht durch die Garantie abgedeckt wird und beim Austausch des Akkus Kosten in Höhe von 79,98€ auf sie zukommen.

Bitte teilen sie uns mit, wie sie weiter vorgehen möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

---------- Forwarded message ----------
From: Retoure - computeruniverse Date: 2015-07-30 9:37 GMT+02:00
Subject: AW: AW: Eingangsbestätigung Ihrer Retoure Nr: 20320659 - Kundennummer: 2474159

Sehr geehrte Frau Menhart,

vielen Dank für ihre Nachricht.

Leider warten wir aktuell auch noch auf die Lieferung des Herstellers, sobald wir den Akku an sie versenden werden sie per E-Mail benachrichtigt.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen