Durch computeruniverse gelöste Beschwerde. | 328 Views | 10.09.2015 | 21:12 Uhr
geschrieben von Andrej Menhart

computeruniverse GmbH (Friedberg)

Reklamierte Ware nach drei Monaten immer noch nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Retoure Nr: 20320659 - Kundennummer: 2474159

Eine Rücksendung aus Retoure dauert schon seit drei Monaten. Mein iRobot Roomba 780 Staubsauger-Roboter habe ich immer noch nicht bekommen.

--------------------------------

Samstag, 6. Juni 2015

--------------------------------

Retouren-Eingangsbestägung #20320659
Ihre Kundennummer.: 2474159
Retoureneingangsdatum: 06.06.2015

Sehr geehrte Frau Menhart,

hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang folgend aufgeführter Retouren:

AnzahlBeschreibung1iRobot Roomba 780 Staubsauger-Roboter, (90441117)
Serien-Nr: KYN780041307080300430, IMEI: keine

Am 09.07.2015 um 14:20 schrieb Retoure - computeruniverse

Sehr geehrte Frau Menhart,

vielen Dank für ihre Nachricht.

Bei der Überprüfung ihres Gerätes durch das Servicecenter hat sich herausgestellt, dass es sich bei dem Fehler um einen defekten Akku handelt.

Leider müssen wir ihnen mitteilen, dass dieser Defekt nicht durch die Garantie abgedeckt wird und beim Austausch des Akkus Kosten in Höhe von 79,98€ auf sie zukommen.

Bitte teilen sie uns mit, wie sie weiter vorgehen möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

---------- Forwarded message ----------
From: Retoure - computeruniverse Date: 2015-07-30 9:37 GMT+02:00
Subject: AW: AW: Eingangsbestätigung Ihrer Retoure Nr: 20320659 - Kundennummer: 2474159

Sehr geehrte Frau Menhart,

vielen Dank für ihre Nachricht.

Leider warten wir aktuell auch noch auf die Lieferung des Herstellers, sobald wir den Akku an sie versenden werden sie per E-Mail benachrichtigt.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an computeruniverse GmbH: Mein Gerät schnellstmöglich zurückschicken


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


28.09.2015 | 00:56
von Andrej Menhart noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mein Gerät dankbar Reclabox nach drei Monaten zurückgekommen mit der Begründung, dass mein Akku anhand der Seriennummer (!) ausgetauscht werden muss. Diese merkwürdige Analyse hat drei Monaten gedauert bis meine Garantie ausgelaufen ist!

Ich habe neue Akku laut der Empfehlung von Computer Univers für 95 Euro gekauft und jetzt kämpfe ich mit reklamiertem Problem weiter, da es trotzdem einer Verspätung wieder entsteht.


01.10.2015 | 23:25
von Andrej Menhart gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


09.10.2015 | 10:23
von Andrej Menhart gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!