Beschwerde lesen

Der Bus sollte um 09:00 in Lübeck kommen und dann weiter nach Kopenhagen fahren. Der Bus kam nicht und dann ich hab mit Deutsche Touring Call Center telefoniert. Erste Telefongespräch um 09:15, wurde von mir erfahren, dass der Bus kommt etwas später. Ok.

Nächste Telefongespräch um 10. wurde erfahren, dass es eine Verzögerung in Hamburg wegen einer Baustelle gab und laut ihre Angabe der Bus sollte frühestens um 12 in Lübeck sein. Ich warte noch in Bushaltestelle. Nachste Telefongespräch um 11 Uhr. der Bus sei zurzeit in Hamburg und komme in Lübeck gegen 11.45. ok. Nach 2 Wartestunden musste unbedingt zur Toilette und ging in ein Kaffe in der nähe von Lübeck Haupbahhof. Kam züruck nach 12 min und der Bus war schon weg, er hat die Haltestelle vor einem Minute verlassen und ich konnte kaum den Bus von weit weg sehen. Hab notfallmässig nochmal angerufen und bekam eine Antwort von Call Center (Fr. Müller) "Es tut mir leid, wir wussten nicht". Alles unzuverlässig und unverschämt, diese Fehler eine Ticket bei ihnen zu buchen, mache ich nicht mehr.