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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 173 Views | 07.09.2015 | 15:26 Uhr
geschrieben von Axel Scholz

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Ludwigsburg)

DPD liefert nicht und lügt!

Bestell-/Kundennummer: 09445750288297

Bestellung eines TV bei Amazon (Prime).

Lieferdienst DPD.

Der TV sollte am 04.09. zugestellt werden. Fest zugesagt.

Meine Frau hat extra an diesem Tag freigenommen und den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet. Den Status haben wir live auf der Seite von DPD verfolgt. Es hieß ständig "Die Lieferung ist auf dem Weg zu Ihnen".

Auf einmal hieß es auf der Website: "Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen" und es sei eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen worden.

Dies ist eine glatte Lüge! Niemand war bei uns!

Da war wohl jemand zu faul.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Wenigstens eine ernstgemeinte Entschuldigung


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
05.10.2015 | 10:48
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Scholz,

wir möchten uns wirklich vielmals für die entstandene Verzögerung Ihrer Sendung entschuldigen.

Gerne haben wir unsere Kollegen im zuständigen Depot über Ihren Fall informiert, damit dies mit dem Fahrer ausgewertet werden kann.

Sollten Sie hierzu noch nähere Fragen haben können Sie uns auch jederzeit per Mail unter socialmedia spider monkey dpd.de kontaktieren.

Wie ich sehen kann, hat die Zustellung direkt am nächsten Tag geklappt. Das freut mich sehr.

Beste Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.11.2015 | 10:52
von Axel Scholz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Na ja, es gab eine Entschuldigung.
Mehr war ja auch nicht zu erwarten, also gelöst.




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