Beschwerde lesen

Ich bin am 07.09. in Wien gewesen, um meinen Bruder zu besuchen. Ich hatte für den Abend um 23.15 einen Flixbus zurück nach Berlin und eine Weiterfahrt nach Rügen gebucht. Mein Bruder und ich haben uns rechtzeitig im Auto auf den Weg gemacht.

Leider wurde ihm beim Ölcheck der Rucksack gestohlen. Wir sind aufgrund dieser Verzögerung, die ja nun leider nicht zu kontrollieren war, pünktlich (also um Viertel nach elf) am entsprechenden Abfahrbahnhof gewesen. Dort wurde uns von muffeligen Busfahrern mitgeteilt, dass der Bus nach Berlin schon seit mehreren Minuten weg sei. Das erschien mir etwas seltsam, da wir ja pünktlich waren und der Bus also entsprechend zu früh weggefahren sein muss. Einen Ansprechpartner gab es um diese Uhrzeit bei der Haltestelle natürlich nicht.

Mein Bruder und ich sind also ins Auto gesprungen und sind im Affenzahn dem Bus hinterhergefahren. Wir sind bestimmt noch eine Viertelstunde oder mehr auf der Autobahn hinterhergedüst und mein Bruder ist beileibe nicht zaghaft gefahren, dennoch kam, selbst auf langen Strecken, der Bus nicht einmal in Sicht. Wäre der Bus tatsächlich erst seit "ein paar Minuten" unterwegs gewesen, hätten wir ihn mindestens drei oder viermal einholen müssen, so wie wir gefahren sind.

Mitten in der Nacht zu früh loszufahren, wenn es keine Ansprechpartner und keine andere Transportmöglichkeit mehr gibt, ist wirklich mehr als unfair. Anschlussbus konnte ich damit natürlich auch vergessen. Ich habe aber einfach für den nächsten Tag (08.09.) einen anderen Flixbus gebucht und für den Anschluss dann einen Zug ins Auge gefasst (denn ein Bus bis Rügen fuhr an dem Tag nichtmal mehr). Am nächsten Morgen werde ich dann eine halbe Stunde vor Abfahrt (ich stand diesmal natürlich schon an der Haltestelle) davon unterrichtet, dass der Bus anderthalb Stunden Verspätung hat. Wieso erst so kurz vorher? Der Bus ist ja schon die ganze Nacht gefahren, das weiß man doch dann nicht erst, wenn schon alle Leute an der Haltestelle stehen. Mal wieder wusste keiner, auch im Busbahnhof nicht, was los war und wann der Bus nun wirklich kommt.

Nachdem wir dann endlich losgefahren waren, standen wir in Tschechien noch im Stau und kamen in mehrere Passkontrollen. Aufgrund dieser Verspätung (Ankunft in Berlin über 2 h später) habe ich gerade noch den letztmöglichen Zug nach Rügen bekommen. Viel Stress, viel Extrakohle, nur weil ein Busfahrer meint, mitten in der Nacht zu früh losfahren zu dürfen. Btw., das alles ist an meinem Geburtstag passiert, die Party musste dann auch abgesagt werden. Danke für das tolle Geschenk, Flixbus!