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Forderung

Mit diesem Schreiben fordern wir unser Geld für den Flug von Asuncion nach Sao Paulo zurück.

Am 2. März 2015 um 16 uhr, sollte unser gebuchter Rückflug starten.
Um 14 uhr sind wir am Flughafen Asu eingetroffen. 2 Stunden vor Abflug!
Doch die Gepäckannahme zum Einchecken war geschlossen! Weitere 17 Personen standen da ohne Flug!

Am Montag den 23. Februar (eine Woche vorher) haben wir uns im Reisebüro GOL in Asuncion den Rückflug bestätigen lassen und die Maschine wird um 16 Uhr starten.
Eine Handynummer hatten wir auch hinterlegt, damit sie uns anrufen, falls der Flug früher startet. Wurde uns versichert zugesagt, dass die Kollegen uns anrufen.
Am besagten Tag des Rückfluges 2. März 2015,um 16 Uhr sind wir im Büro von GOL gestanden und haben nachgefragt, weshalb der Flug schon weg war und weshalb sie uns nicht benachrichtigt haben. Das Personal hatte alles abgelehnt.
Wir nahmen Kontakt mit unserem Reisebüro in Deutschland auf mit Hajo S., leider war niemand zu erreichen durch die Zeitverschiebung. Abends hatten wir sofort eine e-mail abgeschickt, dass wir hier in Asuncion nicht weggekommen sind.Am nächsten Tag 3. März 2015,um 8 Uhr bei Hajo Siewer angerufen und das ganze geschildert. Wir bekamen zum Glück noch einen Rückflug von Sao Paulo nach Frankfurt. Der uns dann nochmals 500 Euro kostete.

Am 3. März 2015 um 8.30 Uhr sind wir dann nochmals zu GOL gefahren und wollten einen Flug nach Sao Paulo.
Die sagten es gebe keinen Flug nach Sao Paulo!
Danach sind wir zum Flughafen gefahren und haben bei TAM einen Flug gebucht damit wir Anschluss bekommen für unseren Weiterflug nach Frankfurt.
Der Flug hat uns weitere 976 USD mit mehr Gepäck (weil wir ja mit 2 x 32 kilo p. P. angereist sind) zuschlag von 126.76 USD kostete.

Wir fordern von GOL insgesamt:

Flug Asuncion - Sao Paulo = 976 USD plus mehr Gepäckgebühren = 126,76 USD plus Aufpreis 500 Euro für den Anschlussflug nach Frankfurt.

976 + 126.76 = 1.102,76 USD
500 Euro

Andreas und Andrea Lang