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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 104671
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 364 Views | 21.09.2015 | 09:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1108506

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Versteckte/nicht angekündigte Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 02026723

Kaum hat man den Kampf, um die Auszahlung seines Guthabens der Jahresrechnung gewonnen, muss man leider merken, dass der Stromarbeitspreis von 0,2164€/kWh auf 0,3109€/kWh gestiegen ist. Natürlich unangekündigt.

Lediglich ein abgelegtes pdf-Dokument findet man in seinem persönlichem Portal mit dem Namen "Aktuelle Energiemarktentwicklung und Preisanpassung". Keinerlei Mail mit dem Hinweis, dass man ein Dokument erhalten hat, welches unter Rubrik X zu finden ist oder ähnliches. Aber das scheint bei extraenergie ja nichts Neues zu sein.

Die versteckt mitgeteilte Preiserhöhung entspricht nicht dem gesetzlichen Transparenzgebot gemäß §41 Absatz 3 des Energiewirtschaftsgesetz und ist folglich unwirksam.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Weiterführen des Vertrags zu alten Konditionen, ansonsten Gebrauchmachung vom Sonderkündigungsrecht laut § 41 Abs. 3 EnWG.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.09.2015 | 13:34
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

mit Bedauern haben wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen.

Ihre Anfrage wird derzeit geprüft und Sie werden hierzu, wie telefonisch vereinbart, von unserer Fachabteilung zurückgerufen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.10.2015 | 13:37
von ReclaBoxler-1108506 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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