1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | ExtraEnergie GmbH |
|
| Anschrift: |
Europadamm 2-6 41460 Neuss |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 8 (max. 10) | -0.1 % |
| Beschwerden: | 1773 (seit dem 04.03.2011) | 0.3 % |
| Firmenantworten: | 97.2 % (1723) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 68.2 % (1209) | 0.3 % |
| Antwortzeit ⌀: | 14.7 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 16 (von 127) | -0.1 % |
ReclaRank
26.09.2023 | 15:32
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht erstattet
Am 06.09.2023 erhielt ich meine Schlussrechnung mit einem Guthaben in Höhe von 4.913,65 EUR. Bis heute wird nichts erstattet. Telefon: Nicht erreichbar, lange Warteschleife aus der man dann...
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27.08.2023 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie ignoriert Kündigungsfrist
Ich habe Anfang Juli fristgerecht meine Vertrag gekündigt (die Kündigung wurde in einer E-Mail vom 7. Juli anerkannt) und laut deren eigenen Angaben läuft der Vertrag bis 31. August. Jedoch haben...
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27.07.2023 | 10:37
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Schlussrechnung nach Kündigung
Ich habe einen neuen Stromanbieter und habe am 22.06.2023 eine Schlussrechnung von Extraenergie bekommen. In der, geht Extraenergie davon aus, dass ich 4641 kWh verbraucht habe (sonst immer um die 3800 kWh), der Abrechnungszeitraum war der...
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29.06.2023 | 22:22
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Manipulierte Schlussrechnung, Kundenservice reagiert...
Sie schickten mir am 03.11.2020 eine Schlussrechnung mit einem Guthaben, das ausgezahlt werden soll. Vier Monate später schickten Sie mir - bei nicht mehr bestehendem Versorgungsvertrag - eine neue Schlussrechnung. Nur wird diesmal das Guthaben mit...
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29.06.2023 | 11:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben durch Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt
Mein Gasvertrag wurde am 06.03.2023 beendet. Nach sechs Wochen habe ich dann immer noch keine Schlussabrechnung erhalten, obwohl das Unternehmen dazu gesetzlich verpflichtet ist. Habe dann am 20.06.2023 die Abrechnung bekommen, mit der Bitte, meine...
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26.06.2023 | 08:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausbezahlt
Sie sind Ihrer Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung drei Monate nach dem Abrechnungszeitraum immer noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich Sie per E-Mails gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus...
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24.06.2023 | 21:05
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie (Priogas)
Übler Täuschungsversuch bei Verbrauchsabrechnung
Der Zeitraum 01.02.2022 - 31.01.2023 wurde unter dem 07.03.2023 mit 4.089,12 € abgerechnet bei einem Verbrauch von 58.500 kWh. Wegen "neuer Verbrauchswerte" wurde der gleiche Zeitraum mit einer "Korrekturrechnung"erneut abgerechnet, nun mit...
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19.06.2023 | 10:02
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Schlussrechnung, Guthaben wird nicht erstattet
Vertrag ist zum 31.03.2023 beendet. Schlussrechnung wurde mehrfach angefordert, keine Antwort bzw. Reaktion. Guthaben und Rückerstattung nach meiner Berechnung mehrere hundert Euro! Anforderung via Kontaktformular - keine Rückmeldung. Anforderung...
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16.06.2023 | 15:01
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Unakzeptable Nachverrechnungen
Die Masche von Extra Energie ist, nach einer Kündigung nochmals die letzten Jahre nachzuberechnen und vom Konto abzubuchen. Da werden irgendwelche Zahlen aufs Papier gebracht, zusammen addiert und als Nachberechnung verbucht. Wenn man diesen...
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13.06.2023 | 11:01
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Trotz Preisfixierung Preise erhöht und in Rechnung ge...
Trotz Preisfixierung und eindeutigen Gerichtsurteilen wird versucht, rechtswidrige Preiserhöhungen durchzusetzen. Abschläge der Jahresrechnung wurde erst nach zweimaliger Mahnung erstellt, natürlich mit den erhöhten Preisen. Abschläge wurden...
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12.06.2023 | 10:18
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Unberechtigte Rechnungskorrekturen nach einem halben...
Nach einem halben Jahr schreibt die Extraenergie plötzlich, dass es neue Abrechnungsdaten gäbe und deshalb die Rechnung korrigiert werden müsse. Einzige Änderung ist dann, dass der Strompreis ab Mitte 2022 erhöht wurde. Da ich einen Festpreis...
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26.05.2023 | 12:51
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Rechnung nicht erstellt und Guthaben nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin, am 12.05.2023, habe ich per E-Mail gemahnt. Meine Rechnung und mein Guthaben sind...
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23.05.2023 | 15:53
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Jahresabrechnung falsch
Sie haben die Strompreise um das doppelte erhöht. Sie informieren Kunden nur über Website und sind auf keinem Wege erreichbar. Sie haben mir eine völlig falsche Jahresabschlussrechnung geschickt und reagieren jetzt nicht auf meinen Widerspruch. Sie...
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22.05.2023 | 10:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Jahresabrechnug, Kündigung nicht akzeptiert, ho...
Zum 01.03.2023 verlangten Sie die Verbrauchsdaten 2022-2023, welche Ihnen zur Verfügung gestellt wurden. Leider hat es trotz mehrfacher Schreiben an Sie eine Abrechnung zu erstellen, habe ich bis zum heutigen Tag keine brauchbare Antwort erhalten....
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19.05.2023 | 15:22
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Jahresabrechnung trotz mehrfacher Nachfrage nicht erh...
Wir haben bis zum heutigen Datum keine Jahresabrechnung von Prioenergie erhalten. Trotz mehrmaliger Nachfrage wurde uns keine Jahresabrechnung gesendet. Jahresabschluss war der 31.01.2023. Immer wieder werden wir vertröstet. "Wegen Strom und...
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