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Firma:

ExtraEnergie GmbH

Anschrift: Europadamm 2-6
41460 Neuss
Karte: Maps
ReclaRank: 8 (max. 10) 0.8 %
Beschwerden: 1713 (seit dem 04.03.2011) 1.1 %
Firmenantworten: 99.5 % (1704) 1.1 %
gelöste Beschwerden: 68.8 % (1178) 2.3 %
Antwortzeit ⌀: 14.8 Tage -1.0 %
Platz in Kategorie: 20 (von 74) 0.8 %
ReclaRank
15.06.2018 | 11:03
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Versteckte und unangemessen hohe Preiserhöhung im Str...
Sehr geehrte Damen und Herren, Seit dem 19.06.2016 bin ich Kunde bei Extraenergie im Tarif „extrastrom 12 Sofortbonus“ mit einem monatlichen Grundpreis von 30,55 Euro pro Monat (brutto) und einem Verbrauchspreis von 22,68 Cent / kWh (brutto) bei... mehr
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05.06.2018 | 12:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Auszahlung Guthaben
Ihre Endabrechnung vom 04.06.2018 Sehr geehrte Damen und Herren! Ihre Endabrechnung weist ein Guthaben für mich, in Höhe von 531,48 Euro aus. Sie kündigen an, das Guthaben innerhalb 14 Tagen anzuweisen. Damit bin ich nicht einverstanden. Laut... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 198 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
27.05.2018 | 20:25
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Haushaltsschutzbrief
Im Jahr 2017 hat die Firma ExtraEnergie Kunden bei Abschluss eines Stromvertrags mit einem kostenlosen Haushaltsschutzbrief im ersten Jahr als Zugabe zum Stromabschluss gelockt. Nach fristgerechter Kündigung meines Stromvertrags besteht die Firma... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 196 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
30.04.2018 | 15:11
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie Zusatzservice
Zum 31.03.2018 habe ich meinen Stromtarif bei ExtraEnergie gekündigt. Am 17.04.2018, also genau 3 Tage nach der Widerspruchsfrist, habe ich dann eine Rechnung über einen Haushaltsschutzbrief erhalten, den ich vermeitlich nie bestellt habe. Nach... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 356 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
23.04.2018 | 17:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Nichtauszahlung von Guthaben
Schlussrechnung mit Guthaben von 1.384,00 am 07.03.2018 zugeschickt. Sollte angeblich nach 14 Tagen ausgezahlt werden. Trotz Reklamation per E-Mail (angeblich wurde an die Fachabteilung weitergeleitet) bis heute den 22.04. 2018 KEIN ZAHLUNGSEINGANG. mehr
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23.04.2018 | 15:41
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Verlange sofortige Rückzahlung des Guthabens
Sehr geehrte Damen und Herren, für das aus meiner Schlussrechnung resultierende Guthaben verlange ich die sofortige Rückzahlung durch Überweisung. Ihre Vorgehensweise, die Überweisung erfolge "in der Regel innerhalb von 14 Tagen" ist rechtlich... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 309 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
18.04.2018 | 21:04
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben wird nicht zurückerstattet
Mein Stromvertrag endete am 01.01.2018. Meine Schlussrechung wurde von ExtraEnergie am 07.03.2018 erstellt. Diese wies ein Guthaben in Höhe von 1.236,72 Euro auf. Bis heute 18.04.2018 ist keine Guthabensauszahlung auf meinem Konto erfolgt, obwohl... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 214 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
18.04.2018 | 14:25
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Vertragsverlängerung trotz Kündigung von Zusatzvertrag
Ich habe meinen Stromvertrag mit ExtraEnergie fristgerecht (auch für den Zusatzvertrag) im September 2017 gekündigt. Jetzt erhalte ich Rechnungen der ExtraEnergie GmbH über den Schutzbrief (5,99 Euro/Monat). Dieser Vertrag endete jedoch laut den... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 131 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
13.04.2018 | 16:34
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Bitte um sofortige Auszahlung
Ich habe bei ExtraEnergie ein Restguthaben von 242,81 Euro. Dies soll erst in 2 Wochen ausgezahlt werden. Dies akzeptiere ich nicht und erwarte eine Auszahlung bis zum 17.04.2018. Sollte bis dahin keine Auszahlung stattfinden, werde ich rechtliche... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 202 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
13.04.2018 | 12:23
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Noch nicht rückerstattetes Guthaben, Jahresschlussrec...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir beziehen uns auf Ihre Antwort-Email. Sie als Energieversorger müssen ein Rechnungsguthaben unverzüglich erstatten. Mit Ihrer Aussage, dass Sie die Auszahlung veranlassen werden und mit Ihrer angeblichen Wartefrist... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 188 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
13.04.2018 | 11:00
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Versteckte Preisanpassung
Guten Tag, zum 01.12.2017 verlängerte sich mein Strom-Vertrag Extrastrom 12 Paket 1700 um weitere 12 Monate. Zufällig bin ich am 12.04.2018 in Ihrem Online-Portal unter der Rubrik "Kundeninformation" auf ein Dokument zur Preisanpassung von 422,00... mehr
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09.04.2018 | 12:21
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Rückzahlung Guthaben wird nicht direkt ausbezahlt
Ich habe bereits letzte Woche im Kundenportal eine E-Mail an den Kunden"service" dieser Firma gesendet mit der Bitte, unverzüglich mein Guthaben in Höhe von 365 Euro zu überweisen. Lt. OLG Düsseldorf sind sie dazu verpflichtet. Weder auf mein... mehr
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5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 386 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
06.04.2018 | 09:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie hält gesetzliche Guthabenauszahlungsfris...
Hier den aktuellsten Brief (E-Mail) an ExtraEnergie Vertrags Nr. 02884569 Kd. Nr. 52729817 Guten Tag, ich habe am 03.04.2018 meine Endabrechnung erhalten mit einem Guthaben von 307,75 Euro. Der Vertrag mit ExtraEnergie lief am 28.02.2018 aus. In... mehr
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06.04.2018 | 09:39
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Bonusauszahlung Strom + Gas
Laut Vertragsvereinbarung soll die Bonusauszahlung spätestens 90 Tage nach Lieferbeginn erfolgen. Dieser war am 01.01.2018. Habe nun die 90 Tage abgewartet. Nach Nachfragen wurde mir die Auszahlung zum 01.04.2018 zugesagt. Heute am 06.04.2018 noch... mehr
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05.04.2018 | 11:34
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Schlußrechnung Gasverbrauch 02.03.2017 bis 31.03.2018
Vertragsnummer 02766684 Rechnungs-Nr. 58480229 Kundennummer 52618661 Berichtigung der Schlußrechnung vom 03.04.2018 Sehr geehrte Damen und Herren, der vom Netzbetreiber "Wesernetz" Ihnen mitgeteilte Anfangszählerstand von 13986 wurde von Ihnen mit... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 289 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.





1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Envia Mitteldeutsche Energie
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 3 (seit 03.02.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
3. EMB Energie Mark Brandenburg
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 3 (seit 02.09.2011)
Lösungsquote: 100.0 %
20. ExtraEnergie
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 1713 (seit 04.03.2011)
Lösungsquote: 68.8 %
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