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Firma:

ExtraEnergie GmbH

Anschrift: Europadamm 2-6
41460 Neuss
Karte: Maps
ReclaRank: 8 (max. 10) 2.1 %
Beschwerden: 1711 (seit dem 04.03.2011) 11.5 %
Firmenantworten: 99.5 % (1703) 11.5 %
gelöste Beschwerden: 68.5 % (1172) 15.4 %
Antwortzeit ⌀: 14.8 Tage -9.2 %
Platz in Kategorie: 19 (von 74) 2.1 %
ReclaRank
23.04.2018 | 17:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Nichtauszahlung von Guthaben
Schlussrechnung mit Guthaben von 1.384,00 am 07.03.2018 zugeschickt. Sollte angeblich nach 14 Tagen ausgezahlt werden. Trotz Reklamation per E-Mail (angeblich wurde an die Fachabteilung weitergeleitet) bis heute den 22.04. 2018 KEIN ZAHLUNGSEINGANG. mehr
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23.04.2018 | 15:41
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Verlange sofortige Rückzahlung des Guthabens
Sehr geehrte Damen und Herren, für das aus meiner Schlussrechnung resultierende Guthaben verlange ich die sofortige Rückzahlung durch Überweisung. Ihre Vorgehensweise, die Überweisung erfolge "in der Regel innerhalb von 14 Tagen" ist rechtlich... mehr
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18.04.2018 | 21:04
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben wird nicht zurückerstattet
Mein Stromvertrag endete am 01.01.2018. Meine Schlussrechung wurde von ExtraEnergie am 07.03.2018 erstellt. Diese wies ein Guthaben in Höhe von 1.236,72 Euro auf. Bis heute 18.04.2018 ist keine Guthabensauszahlung auf meinem Konto erfolgt, obwohl... mehr
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18.04.2018 | 14:25
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Vertragsverlängerung trotz Kündigung von Zusatzvertrag
Ich habe meinen Stromvertrag mit ExtraEnergie fristgerecht (auch für den Zusatzvertrag) im September 2017 gekündigt. Jetzt erhalte ich Rechnungen der ExtraEnergie GmbH über den Schutzbrief (5,99 Euro/Monat). Dieser Vertrag endete jedoch laut den... mehr
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13.04.2018 | 16:34
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Bitte um sofortige Auszahlung
Ich habe bei ExtraEnergie ein Restguthaben von 242,81 Euro. Dies soll erst in 2 Wochen ausgezahlt werden. Dies akzeptiere ich nicht und erwarte eine Auszahlung bis zum 17.04.2018. Sollte bis dahin keine Auszahlung stattfinden, werde ich rechtliche... mehr
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13.04.2018 | 12:23
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Noch nicht rückerstattetes Guthaben, Jahresschlussrec...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir beziehen uns auf Ihre Antwort-Email. Sie als Energieversorger müssen ein Rechnungsguthaben unverzüglich erstatten. Mit Ihrer Aussage, dass Sie die Auszahlung veranlassen werden und mit Ihrer angeblichen Wartefrist... mehr
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13.04.2018 | 11:00
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Versteckte Preisanpassung
Guten Tag, zum 01.12.2017 verlängerte sich mein Strom-Vertrag Extrastrom 12 Paket 1700 um weitere 12 Monate. Zufällig bin ich am 12.04.2018 in Ihrem Online-Portal unter der Rubrik "Kundeninformation" auf ein Dokument zur Preisanpassung von 422,00... mehr
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09.04.2018 | 12:21
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Rückzahlung Guthaben wird nicht direkt ausbezahlt
Ich habe bereits letzte Woche im Kundenportal eine E-Mail an den Kunden"service" dieser Firma gesendet mit der Bitte, unverzüglich mein Guthaben in Höhe von 365 Euro zu überweisen. Lt. OLG Düsseldorf sind sie dazu verpflichtet. Weder auf mein... mehr
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06.04.2018 | 09:52
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie hält gesetzliche Guthabenauszahlungsfris...
Hier den aktuellsten Brief (E-Mail) an ExtraEnergie Vertrags Nr. 02884569 Kd. Nr. 52729817 Guten Tag, ich habe am 03.04.2018 meine Endabrechnung erhalten mit einem Guthaben von 307,75 Euro. Der Vertrag mit ExtraEnergie lief am 28.02.2018 aus. In... mehr
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06.04.2018 | 09:39
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Bonusauszahlung Strom + Gas
Laut Vertragsvereinbarung soll die Bonusauszahlung spätestens 90 Tage nach Lieferbeginn erfolgen. Dieser war am 01.01.2018. Habe nun die 90 Tage abgewartet. Nach Nachfragen wurde mir die Auszahlung zum 01.04.2018 zugesagt. Heute am 06.04.2018 noch... mehr
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05.04.2018 | 11:34
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Schlußrechnung Gasverbrauch 02.03.2017 bis 31.03.2018
Vertragsnummer 02766684 Rechnungs-Nr. 58480229 Kundennummer 52618661 Berichtigung der Schlußrechnung vom 03.04.2018 Sehr geehrte Damen und Herren, der vom Netzbetreiber "Wesernetz" Ihnen mitgeteilte Anfangszählerstand von 13986 wurde von Ihnen mit... mehr
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28.03.2018 | 16:42
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Neukundenbonus
Der zugesicherte Neukundenbonus von 15 % wurde mir nicht ausgezahlt. Ich fordere ExtraEnergie auf, den zugesicherten Neukundenbonus nach Vertrag, auszuzahlen. Kommt ExtraEnergie der Forderung nicht binnen 14 Tagen nach, lege ich den Fall einem... mehr
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23.03.2018 | 15:36
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Fehlende Guthabensauszahlung
Kundennummer 52627786 Mein Stromvertrag endete am 31.01.2018. Meine Schlussrechung wurde von ExtraEnergie am 08.03.2018 erstellt. Diese wies ein Guthaben in Höhe von 365,78 Euro auf. Bis heute 23.03.2018 ist keine Guthabensauszahlung auf meinem... mehr
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22.03.2018 | 15:59
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Nie wieder ExtraEnergie / Hitenergie
Kündigung nicht per E-Mail oder Fax möglich. Sie bestehen auf Einsendung eines Briefes mit Rücksschein. Auch haben Sie für jeden Kunden verschiedene AGB's. mehr
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20.03.2018 | 18:11
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Guthabenauszahlung
Vertragsende 31.01.2018,Schlußrechnung kam am 08.03.2018, nach schriftlicher Anfrage meinerseits kurz vor Ende der 6 Wochen Frist. Stand heute (20.03.2018) keine Guthabenauszahlung. Noch nie habe ich so lange auf Abschlußrechnung und Rückerstattung... mehr
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Beschwerden: 3 (seit 02.09.2011)
Lösungsquote: 100.0 %
19. ExtraEnergie
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 1711 (seit 04.03.2011)
Lösungsquote: 68.5 %
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