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Firma:

ExtraEnergie GmbH

Anschrift: Europadamm 2-6
41460 Neuss
Karte: Maps
ReclaRank: 8 (max. 10) -0.1 %
Beschwerden: 1729 (seit dem 04.03.2011) 0.5 %
Firmenantworten: 99.5 % (1721) 0.5 %
gelöste Beschwerden: 68.8 % (1189) 0.3 %
Antwortzeit ⌀: 14.7 Tage -0.4 %
Platz in Kategorie: 18 (von 83) -0.1 %
ReclaRank
12.12.2018 | 19:57
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie akzeptiert E-Mail-Kündigung mit Untersch...
Am 30.11.2018 kündigte ich meinen Gasliefervertrag bei Prioenergie fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit (28.02.2019) per E-Mail, und als Anlage habe ich die eingescannte Kündigung mit meiner Originalunterschrift beigefügt. Den Eingang meiner... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 108 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
24.11.2018 | 18:22
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Versteckte Preiserhöhung in Newsletter "Stromnachrich...
Bereits seit 2011 ärgere ich mich mit der HitStrom einer Marke von ExtraEnergie. Ich wurde auf eine Preiserhöhung aufmerksam. Nach meiner Recherche wurde diese ursprünglich in einer E-Mail angekündigt, die den Betreff "Stromnachrichten" hatte.... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 120 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
07.11.2018 | 10:11
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Haushaltschutzbrief trotz fristgerechte Kündigung nic...
Wie ich schon bei der Überschrift genannt habe, die ExtraEnergie hat mein Vertrag nicht fristgerecht gekündigt. Bin so und so schon damals mit meinem Zusatz Vertrag reingefallen und es wird noch dreister. So habe die ExtraEnergie angeschrieben:... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 185 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
16.10.2018 | 15:58
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Muth und Faust lehnt Einmalzahlungsmöglichkeit ab
Ich habe vor ein paar Tagen bei der Kanzlei Muth und Faust wegen einer offenen Forderung bei ExtraEnergie ein Angebot für einen Vergleich (80%) eingereicht. Dieser wurde abgelehnt und eine teure Ratenzahlung angeboten, auf die Anfrage nach einem... mehr
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5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 323 Views | Durch ExtraEnergie endgültig nicht gelöste Beschwerde.
06.10.2018 | 00:35
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Guthabens
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 28.09.2018 erhielt ich meine Jahresschlussrechnung, aus dem ein Guthaben deutlich wurde. Meine Bankdaten liegen vor und ich warte immer noch auf das Geld, bzw. einer Rückmeldung seitens ExtraEnergie. Ich musste... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 133 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
04.10.2018 | 21:09
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Undurchsichtige AGB und kein Kundenservice
1 reclabox beschwerde de 176355 teaser
ExtraEnergie informiert über die FAQ, dass eine Kündigung u. a. in Textform (z. B. E-Mail) eingehen kann. Das gilt aber anscheinend nicht für alle Verträge. Meine fristgerechte Kündigung per E-Mail... mehr
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2 Kommentare | 1 Bild | 0 Videos | 170 Views | Durch ExtraEnergie endgültig nicht gelöste Beschwerde.
04.10.2018 | 20:28
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Ungerechtfertigte Rechnungen
Es scheint ja, Methode zu haben, dass ExtraEnergie die Kunden verklagt. Mein Gasvertrag lief 30.04.18 aus und am 03.05.18 erhielt ich gleich die Schlussrechnung. So weit so gut. Ab dem 24.07.18 erhielt ich fast täglich eine neue Abrechnung, was... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 184 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
25.09.2018 | 17:21
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Erstellung der Schlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, das ist mein 2. Belieferungsjahr mit dem Stromanbieter und ich kann leider nur negatives berichten. Letztes Jahr wurde meine Schlussrechnung erst nach 3 veröffentlichten Beschwerden erstellt und nach einer weiteren... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 164 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
06.09.2018 | 21:25
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Intransparente Abrechnung, unberechtigte Forderung
Ich habe im Oktober 2013 den Vertrag mit ExtraEnergie gekündigt und zum Ende 2013 die Einzugsermächtigung termingerecht ausgesetzt. In einer nicht nachvollziehbaren Schlussforderung im März 2014 wurden weitere Abschläge eingefordert. Auch auf dem... mehr
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30.08.2018 | 19:57
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Gutschrift wird nicht überwiesen
Am 04.08. habe ich eine Schlussrechnung mit 1170,00 Euro Guthaben erhalten. Der Betrag wurde bisher nicht ausbezahlt. Nach einer E-Mail mit der Beschwerde habe ich jetzt eine neue Antwort erhalten. Die Schlussrechnung wurde mit der Begründung, dass... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 271 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
17.08.2018 | 09:57
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie verzögert Guthabenauszahlung
Am 03.08.2018 bekam ich eine korrekte Schlussrechnung für den o. g. Gasvertrag mit einem Guthaben von rund 759 Euro. Heute, einen Tag bevor das Geld nach 14 Tagen auf meinem Konto sein müsste, bekomme ich eine E-Mail, dass angeblich der... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 251 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
16.08.2018 | 10:59
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben Auszahlung wird verzögert
Wir hatten unseren Vertrag aus Schusseligkeit mit ExtraEnergie erneut abgeschlossen, vor Jahren liefen wir unserem Guthaben wochenlang hinterher. Dieses Mal hat ExtraEnergie die Frist für die Schlussrechnung zum 30.06.2018 mit etwas mehr als 5,5... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 165 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
16.08.2018 | 10:44
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Extra Energie zahlt Guthaben nicht aus
Habe am 03.08 meine Abschluss Rechnung bekommen. Habe ein Guthaben von 753,24. Obwohl Sie das Guthaben binner 2 Wochen auszahlen wollten, ist mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Ich habe Ihnen schon einen Brief geschrieben, dass ich nach... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 94 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
04.08.2018 | 18:51
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Der Umgang mit Kunden ist das Allerletzte!
1 reclabox beschwerde de 173206 teaser
Ich möchte hiermit zeigen mit welcher Dreistigkeit Kunden im Irrglauben gelassen werden, Schlussrechnung kommt, toll ist alles okay - steht ja dick geschrieben ihr Guthaben 20,31 Euro und man sich... mehr
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18 Kommentare | 1 Bild | 0 Videos | 655 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
03.08.2018 | 14:40
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben-Auszahlung: Keine Reaktion auf E-Mails
Nachdem zuvor alles reibungslos mit der Firma ExtraEnergie abgelaufen ist, erhalte ich seit genau einer Woche keine Antwort auf mittlerweile mehrere E-Mails bzgl. der Auszahlung meines ausstehenden Guthabens nach erfolgter Schlussrechnung. mehr
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7 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 476 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.





1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
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Lösungsquote: 100.0 %
2. Envia Mitteldeutsche Energie
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 3 (seit 03.02.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
3. EMB Energie Mark Brandenburg
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 3 (seit 02.09.2011)
Lösungsquote: 100.0 %
18. ExtraEnergie
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 1729 (seit 04.03.2011)
Lösungsquote: 68.8 %
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