Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (10)


von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden Auf der Webseite des Anbieters können sie im Bereich „Meine Apotheke" alle getätigten Bestellungen sehen. Wenn sie auf die relevante Bestellung klicken, gibt es dort auch die Möglichkeit, sich die Rechnung anzuschauen und herunterzuladen als PDF.

Funktioniert das bei ihnen nicht?

von ReclaBoxler-3737851 | Regelverstoß melden Sie hätten sich die Rechnung auch in Ihrem Shop-Apotheke runterladen können. Ist sie evtl. in Ihrem Spamordner hängengeblieben?

Ich sehe da für die Nichtzahlung keinerlei Verschulden von Shop-Apotheke.



von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden Wie schon zweimal drauf hingewiesen: Haben sie sich mal in ihren Kundenbiereich eingeloggt und dort die Rechnung heruntergeladen.

von ReclaBoxler-3737851 | Regelverstoß melden Die Darstellung ist - sagen wir mal - etwas irritierend. Bevor etwas an ein Inkasso weitergeht, kommt von Shop-Apotheke eine Mahnung. Ist auch die wieder im Spam-Ordner hängengeblieben?

Welcher Straftatbestand soll sich hier ergeben?

Offenbar wurde die Rechnung sowohl im Spam-Ordner als auch im Kundenbereich ignoriert und nicht bezahlt. So wie hier die Hinweise zum Kundenbereich und der sich dort befindenden Rechnung.

Warum sollte Shop-Apotheke erneut eine Rechnung zusenden, wenn diese im Kundenbereich abrufbar ist?
Zudem besteht durchaus auch mit Ratepay ein Vertragsverhältnis. Nämlich über die Absicherung bei Trusted Shops.

Ich sehe nach wie vor ein Verschulden des Beschwerdeführers. Die Forderung ist nicht "unverschuldet" entstanden.



von Piprek Berti | Regelverstoß melden Kurzer Hinweis an die ReclaBox-Kommentare vom 27.02. und 06.03.24 (vermutlich handelt es sich hier um ein und dieselbe Person): (Zitat) "Die Beweispflicht, dass der Verbraucher eine Rechnung erhalten hat, liegt bei dem Rechnungsgeber. Wenn ein Kunde eines Online-Shops zum Beispiel angemahnt wird, dass er die Rechnung der bestellten Ware nicht beglichen hat, muss der Online-Shop nachweisen können, dass der Kunde auch wirklich die Rechnung erhalten hat. Wurde die Rechnung nicht eingeschrieben verschickt, wird es für den Rechnungsgeber schwierig sein, zu beweisen, dass der Kunde eine Rechnung bekommen hat. Auch beim Rechnungsversand per E-Mail ist es schwierig, den Erhalt zu beweisen. Der Rechnungsgeber kann sich nie sicher sein, dass die Mail mit der Rechnung den Empfänger erreicht hat. Es kann sein, dass die Mail im Spam-Ordner gelandet ist oder nie gelesen wurde. Hat der Rechnungssteller keinen Beweis dafür, dass die Rechnung beim Empfänger angekommen ist, gilt die Rechnung als nicht zugestellt. Das Ausstellen einer Mahnung ist in diesem Fall unzulässig. "Noch einmal - unsererseits wurde die erneute Rechnungszusendung bei Shop-Apotheke angemahnt - ohne Erfolg. Ansonsten gern einmal zusätzlich im HGB bzw. UStG nachlesen, ehe hier Halbwahrheiten verbreitet werden.

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden Es ist korrekt, dass der Verkäufer und damit Aussteller der Rechnung nachweisen muss, dass er den Käufer im Zweifelsfalle in Verzug gesetzt hat. Und zu seinen Pflichten gehört selbstverständlich auch die Ausstellung eine Rechnung.

Ich persönlich habe schon oft in meinem Leben bei dieser Apotheke bestellt. Die Rechnung finde ich ausnahmslos immer in meinem Kundenbereich bei der dazugehörigen Bestellung.

Finden sie dort keine Rechnung? Oder ist diese Rechnung ihrer Ansicht nach fehlerhaft?

von Piprek Berti | Regelverstoß melden Die Überzahlung wurde mir zwischenzeitlich erstattet - die Beschwerde ist mithin gelöst.