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Im Jahr 2023 wurde bei mir eine neue Wolf Combi-Gas-Heizwerttherme eingebaut.

Schon der erste Startversuch misslang. Nach Rücksprache mit der Firma Wolf gelang der zweite Start erst nach Betätigung der Entstören-Taste. Bei späterer Inbetriebnahme muckte die Anlage mehrfach; Fehlercode 7, störende laute Klopfgeräusche, keine Umschaltung von Heizbetrieb auf Warmwasserbetrieb, Ausschaltung jeglicher Funktion, kein Warmwasser, keine Heizung usw.

Die Firma Wolf ließ noch nicht einmal Termine mit dem Kunden selbst zu, sondern verlangte erst die Einschaltung der Heizungsfirma.

Der erst Termin der Firma Wolf, der erst nach Wochen zustande kam, sollte um 08:00-09:00 Uhr stattfinden, wobei ausdrücklich vereinbart war, dass ich als Eigentümer dabei sein möchte und benachrichtigt werde, da die Wohnung vermietet ist. Beides erfolgte nicht.

Stattdessen war der Monteur um 07:00 Uhr bei den Mietern anwesend und wechselte angeblich das Umschaltventil. Die Fehler blieben weiterhin bestehen.

Bevor der zweite Termin, abermals nach Wochen der Zumutungen, zustande kam, musste wiederum zuerst die Heizungseinbaufirma trotz Garantiezeit eingeschaltet werden. Dieser Termin war zwischen 08:00-09:00 Uhr geplant. Wegen der Unzuverlässigkeit beim ersten Termin rief ich zuvor an und musste erneut feststellen, dass dieser Termin angeblich bei der Firma Wolf erst um 10:00-12:00 Uhr auf dem Plan stand. Als ich jedoch massiv intervenierte, schickte man dann schließlich einen Monteur gegen 08:30 Uhr, der an Arroganz und Kunden-Desorientierung nicht mehr zu überbieten war (denn wenn meine Einbaufirma eine gute Firma gewesen wäre, so würden die Monteure bei der Firma Wolf angestellt sein, da sie das jedoch nicht sind.)

Dieser stellte dank seiner zuvor beschriebenen Fähigkeiten fest, dass angeblich einbaubedingte Mängel diese Fehler verursachten. Woraufhin Schornsteinfeger und Einbaubetrieb eingeschaltet wurden. Beide stellten jedoch keine einbaubedingte Mängel fest, die die zuvor beschriebene Fachkraft der Firma Wolf eindeutig identifiziert hat. Wer trägt nun die Zusatzkosten, die durch diese Fachkraft entstanden sind?

Bis zum heutigen Tage ist die Firma Wolf immer noch nicht bereit, dieses Montagsgerät auszutauschen. Weder die Brennwertkammer noch das Thermostat sind jemals durch diese Fachkräfte überprüft worden. Ich werde hier notfalls einen Anwalt einschalten müssen.

Werbung für die Geräte von Wolf und tatsächliches Handeln sind bei der Firma Wolf ganz unterschiedliches Paar Schuhe. Nach diesen Erfahrungen würde ich niemals wieder ein Gerät der Firma Wolf bei mir einbauen lassen.

Wie soll das enden, wenn schon bei Inbetriebnahme solche Probleme auftauchen?