21.08.2019 | 12:35
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
W-LAN Gebührenpflichtig im The Sense de Luxe
Ich habe Januar eine Reise für vier Personen AI mit kostenlosem WLAN gebucht. Als ich Ende Juni im Hotel The Sense de Luxe ankam, wollte das Hotel 28,00 € pro Gerät für die WLAN Nutzung für die zwei Wochen. Nach langer Diskussion, beharrte das...
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21.08.2019 | 07:02
Technik >
Hausgerätetechnik >
Gorenje
Gorenje Kondenstrockner defekt - Service?
Der Gorenje Kondenstrockner Wave D E7B, 7 kg wurde uns am 06.09.2018 geliefert. Soweit so gut. Nun trat der Garantiefall ein. Wasser wird nicht mehr abgepumpt und der Trockner streikt. E-Mail an den Service von Otto - dieser leitet eine E-Mail...
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21.08.2019 | 06:43
Medizin und Wellness >
Optiker >
brillen.de
Geld-Zurück-Garantie - keine Rückzahlung
Ich habe bei brillen.de (Super Vista AG) eine Brille über den Optiker vor Ort zurückgegeben, da ich überhaupt nichts mit dieser Brille sehen konnte. Am 06.08.19 wurde eine Stornorechnung von brillen.de ausgestellt. Bis dato wurde trotz mehrmaliger...
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20.08.2019 | 16:19
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Deutsche Post
2 Stockwerke mit dem Aufzug zuviel?
Seit Wochen - da unser Stammzusteller leider weg ist - haben wir nur Chaos mit der Post. Heutiger Höhepunkt: "leider konnten wir ihr Einschreiben nicht zustellen, bla bla" Nun, man hätte - wie jeder Postbote früher auch - 2 Stockwerke mit dem...
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19.08.2019 | 20:05
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket wird immer wieder in Köln gescannt und kommt ni...
Ein Paket aus Spanien sollte am 12.08. spätestens zugestellt werden. Der Kundenservice ist unfähig, eine Aussage zu treffen, man wird abgewimmelt, dass es ja heute käme. Dann ist es falsch sortiert...
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16.08.2019 | 12:54
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Fahrer schreibt "Annahme verweigert", ohne hier gewes...
Seit Jahren werden Pakete der Firma Hermes nur unregelmäßig auf die abseits gelegene, aber seit 1000 Jahren vorhandene Burg Arras zugestellt. Der Absender erhält dann die Nachricht "Anschrift nicht gefunden" oder "Empfänger nicht angetroffen"; Burg...
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14.08.2019 | 17:41
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Deutsche Post
Fragile Ware wird in den Briefkasten gezwängt und zer...
Seit dem letzten Jahr kommt es vermehrt zu Zustellungsfehlern bei der Deutschen Post /DHL. So werden Sendungen ohne Benachrichtigung und Zustellversuch einfach direkt in die Filiale gebracht (meine...
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14.08.2019 | 17:34
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Unerwünschte Anrufe
Ich wurde mehrmals angerufen wegen einer Vertragsverlängerung, ich ging darauf zum Shop und wurde dann abgewiesen. Die Begründung bin nur Silberstatuskunde das ginge nicht, erst im Januar. Warum werde ich dann immer wieder angerufen, ich wünsche...
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14.08.2019 | 13:46
Online Shops >
Sportartikel >
Fahrrad.de
Fahrräder werden nicht geholt
Ich habe bei Fahrrad.de am 5.06. zwei e-Bikes bestellt, welche als Geschenk für meine Eltern gedacht waren. Leider waren meine Eltern davon nicht begeistert, so dass ich den Kaufvertrag innerhalb der Frist widerrufen hatte und von Fahrrad.de eine...
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14.08.2019 | 12:16
Internet >
Vergleichsportale >
CHECK24 Vergleichsportal
Keine Rückzahlung des fristgerecht stornierten Mietwa...
Ich habe am 21.05.2019 einen Mietwagen über CHECK24, Anbieter Hertz, gebucht und da das System von CHECK24 mir beim Buchen Fehlermeldungen anzeigte, habe ich aus Versehen 2 Mietwagen gebucht. Einen davon habe ich natürlich sofort wieder storniert....
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14.08.2019 | 09:36
Handel >
Möbelhäuser >
XXXLutz Mann Mobilia Eschborn
Bodenplatte falsch
Am 17.07.2019 kaufte ich bei XXXL Eschborn einen Esstisch. Man versicherte mir, dass dieser Tisch auf Lagerist, auch wenn ich ihn an einem anderen Tag abholen möchte. Ein paar Tage später bestellte...
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14.08.2019 | 09:27
Handel >
Möbelhäuser >
porta Möbel
Nicht sitzbare Couch wird nicht umgetauscht
Wir haben bei porta eine Couch bestellt Modell Polstercouch Cosana, diese wurde dann auch geliefert. Man kann auf der Couch leider nicht sitzen, da in den Rückenteilen Metall verarbeitet ist, welches einem in dem Rücken drückt, so dass anlehnen...
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13.08.2019 | 18:44
Handel >
Discounter >
Netto Marken-Discount
Kundenwerbung mit falschen Versprechungen
Im Werbeprospeckt vom 12.08. bis 17.08. und auf den Verkaufsplakaten, wurde uns H-Milch 3,5% im Karton 12 Stück für 6,30 € versprochen. Im Laden dann aber zum alten Preis weiterverkauft. Gesenkt hatte man die Milch für 1,5 % Fettgehalt. Die Antwort...
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13.08.2019 | 18:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Abzocke (starke Preisänderung ohne Ankündigung)
Sehr starke Preiserhöhung ohne vor Ankündigung. Vertragsbestätigung und Rechnung per E-Mail kommen, aber Preiserhöhung Benachrichtigung kommt nicht. Kundendienst kontaktiert, als Antwort, dass Bemächtigung E-Mail geschickt worden. Aber ist nicht...
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13.08.2019 | 09:48
Handel >
Tierbedarf und Zoofachgeschäfte >
Mein Pfotenland
Ware nicht geliefert. Kein Geld zurück
Habe am 07.07.2019 Hundefutter für 82,50 € bestellt und bis heute 12.08.2019 nicht bekommen. Nach mehrmaligen schriftlichen (telefonisch ist die Firma überhaupt nicht erreichbar) Aufforderungen wurde die Bestellung angeblich storniert. Ich habe bis...
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10.08.2019 | 21:11
Handel >
Versandhandelsunternehmen >
BAUR Versand (GmbH KG)
Betten lieber im Fachhandel kaufen. Ansehen, probiere...
Bei einem im Jahr 2016 gekauften Bett löste sich der Stoff an der Rückwand zu Staub auf. Das hatten wir noch nie. Leider wurde dies nicht rechtzeitig bemerkt und wir mussten uns über eine längere Zeit hinweg mit trockenen Augen, dem Gefühl Staub in...
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10.08.2019 | 20:48
Internet >
Online-Fotolabore >
WIRmachenDRUCK
Reklamationsmanagement absolut unfähig
Das Reklamationsmanagement ist ein absoluter Albtraum. Wir haben am 27.07.19 insgesamt 4 Banner bestellt, drei davon wurden auch ordnungsgemäß und wie versprochen am 01.08.2019 durch DPD geliefert. 1 Banner wurde erst am 06.08.2019 durch die...
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06.08.2019 | 19:45
Auto und Motor >
Autohersteller >
SEAT Deutschland
Bearbeitung von Kundenservice SEAT-Deutschland
Im Januar `19 erhielt ich meinen neuen individuell zusammen gestellten SEAT-Arona. Dieser weist die Fehler auf: Immer mal wieder Rücksprung der Uhr um 1 Std. und eine erhöhte Leerlauf-Drehzahl von 1.000 Umdrehungen. Ferner verbraucht er 7,5 - 8,0...
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01.08.2019 | 16:53
Freizeit und Sport >
Freizeitparks >
Center Parcs
Unzureichende VIP-Haus Leistung
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, ich möchte hiermit meine Beschwerde/Reklamation über Center Parcs, Bispinger Heide vorbringen. Wir sind als Center Parcs Friends eingestuft. Mit unseren Kindern haben wir die ersten Urlaube im Center Parc...
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31.07.2019 | 13:37
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
DHL Paket bewegt sich keinen Meter seit 24.06.
Seit 24.06. gibt es keine Änderung des Status. Was macht DHL mit meinem Paket? Scheinbar nichts! Absender hat sich auch schon beschwert.
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29.07.2019 | 13:05
Bauen und Handwerk >
Möbelhersteller >
Sam Stil-Art-Möbel
Misstrauen gegenüber dieser Gesellschaft
Aufmerksamkeit größeres Misstrauen gegenüber dieser Gesellschaft. Ich habe im November 2018 einen Tisch bestellt, der noch nie geliefert wurde. Trotz mehrerer Erinnerungen zwischen November 2018 und...
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25.07.2019 | 13:25
Internet >
Erlebnisanbieter >
mydays
Fiese Abzocke - keine Termine möglich und kein Geld z...
Vor über 2 Jahren habe ich einen mydays Gutschein erworben und verschenkt. Diesen wollten wir dann einlösen, jedoch gab es erstmal ein halbes Jahr lang keine Termine. Der Gutschein war auf Termine an einem Freitag angeboten, was für uns auch...
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23.07.2019 | 20:58
Handel >
Möbelhäuser >
Höffner
Falmec Dunstabzugshaube völlig falsch montiert
Nachdem der Aufbau der Küche später als vereinbart begonnen und nicht vollständig abgeschlossen werden konnte, die Türen der Schränke nicht korrekt eingestellt, die Seiten des Schranks grundlos viel...
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