15.05.2023 | 23:01
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Anbieter verweigert Zwischenrechnung
Wir haben vor kurzem zu Vattenfall gewechselt. Nun habe ich um die Erstellung einer Zwischenrechnung zum 30.04.2023 geben. Wir benötigen diese, um die Nebenkostenabrechnung (Abrechnungsperiode ist immer 01.05. bis 30.04. des Folgejahrs) gegenüber...
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11.05.2023 | 12:20
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Eigentümerwechsel Anzeige nicht in den Unterlagen
Ich habe zum 01.01.2023 einen Eigentümerwechsel eines Mehrfamilienhauses angezeigt. Beim Gas ist alles ok, die Stromkündigungen sind angeblich nicht eingegangen. Alles in einem Brief verschickt. Ich bekomme Mahnungen und Inkassobriefe von COEO. Auf...
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13.04.2023 | 10:10
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Vattenfall Sales
Akzeptiert Sonderkündigungsrecht nicht
Wollte erst eine Tarifänderung, da dies anscheinend durch eine verspätete Zahlung aus einem veralteten Vertrag von 2016 nicht möglich war, wollte ich auf mein Sonderkündigungsrecht pochen. Dies wurde auch nicht anerkannt. Ein Kundenberater hat mir...
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28.03.2023 | 15:26
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Vattenfall Sales
Anbieter passt den Abschlag nicht an
Ich habe den Stromanbieter gewechselt, von eprimo zu Vattenfall, in die sog. Grundversorgung. Nach einigen Tagen erreicht mich das Schreiben zum StromPBG mit einem Verbrauch von 2064 kWh und einem Abschlag von 170 EUR, gemindert um 3 EUR, also 167...
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19.02.2023 | 18:17
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Vattenfall Sales
Sonderkündigung bei Todesfall wird nicht anerkannt
Die Sonderkündigung nach einem Todesfall (15.01.2023) wird nicht beachtet, obwohl die Wohnung des Verstorbenen an den Hausbesitzer übergeben wurde. Übergabeprotokoll, Zählerstand und Sterbeurkunde...
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13.01.2023 | 18:07
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Vattenfall Sales
Lieferant akzeptiert keine außerordentliche Vertragsk...
Der Lieferant hat nicht ordnungsgemäß über eine bevorstehende Preiserhöhung informiert. Es ist weder ein Schreiben per Post noch per E-Mail eingegangen, in welchem über die Erhöhung informiert wurde. Es wurde lediglich eine Information auf dem...
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30.11.2022 | 17:48
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Vattenfall Sales
Vattenfall erkennt Sonderkündigung nicht an
Aufgrund einer massiven Preiserhöhung von 8,25 auf 31,37 Cent/kWh wurde mir schriftlich mitgeteilt: "Sie haben das Recht, Ihren Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu kündigen." Vier Tage vor...
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23.08.2022 | 14:47
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Vattenfall Sales
Vattenfall klingelt unangemeldet an der Tür wegen Zäh...
Ihr Personal klingelte an meiner Tür, und obwohl Sie mir keine Nachricht oder geschweige Schreiben geschickt haben und wenigstens mein Einverständnis erhalten haben, bestanden mit einer Selbstverständigkeit ohne Termin trotzdem hereingelassen zu...
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18.07.2022 | 17:52
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Vattenfall Sales
Vattenfall Mitarbeiter nerven an der Haustür!
Heute hat ein Mitarbeiter von Vattenfall an meiner Haustür geklingelt, um mich wegen den Strompreisen zu beraten. Ich hatte weder ein Termin noch brauche ich eine Beratung an der Haustür. Angeblich hatte er schon mehrmals versucht mich zu erreichen...
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12.07.2022 | 18:28
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Vattenfall Sales
Ein Fall für die Geschäftsführung?
Am 15.07.2021 durch die verheerende Flutkatastrophe getroffen, alles verloren, nur meinen Stromanbieter nicht. Obwohl Vattenfall mir die Kündigung im August bestätigt (ich habe den Mietvertrag mit meinem Vermieter zum 30.07.21 beendet), zahllose...
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16.05.2022 | 11:18
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Vattenfall Sales
Gutschein-Einlösung nicht möglich
Ich habe mit Datum 05.04.2022 (Posteingang am 08.04.2022) unter den Motto "Starten Sie smart in den Frühling" von Vattenfall Gutscheine erhalten. Diese Gutscheine, gültig bis zum 31.05.2022, sind für Smart Home Produkte im Vattenfall/Think Shop...
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31.03.2022 | 12:42
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Vattenfall Sales
Kein Strom geliefert
Am 28.12.2021 Nachricht von Stomio erhalten. Kündigung zum 21.12.2021. Dann springt Avacon bzw. E.ON als Grundversorger ein. Am 30.01.2021 Vertrag mit Vattenfall abgeschlossen, der am 05.01.2022 storniert wurde. Schriftliche Bestätigung am...
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22.03.2022 | 21:20
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Vattenfall Sales
Kündigung Gasliefervertrag per anonymem Fax
Ich erhielt am 11.01.22 eine Nachricht des Grundversorgers meiner Region, Süwag, dass ab 14.01. die Süwag meine Gasversorgung übernehmen würde. Mein bisheriger Gaslieferant seit 01.01.21 war Vattenfall. Ein Anruf bei Vattenfall erbrachte folgende...
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16.03.2022 | 02:22
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Vertrag ohne meiner Zustimmung
Ich bekam ein Dankschreiben über einen erfolgreich abgeschlossenen Vertrag (Tarif Natur24). Kurz danach wurde der Abschlag von meinem Konto abgebucht. Ich habe nie einen Vertrag abgeschlossen und hatte es auch nie vor. Ich lebe mit meinem Mann...
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13.01.2022 | 22:34
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Vattenfall Sales
35 % Mehrkosten durch Fehlberatung
Meine Freundin und ich wohnen in Hamburg und haben einen ziemlich günstigen Stromanbieter, bei welchen wir eigentlich immer zufrieden waren. Ende letzten Jahres stand jedoch eine Beraterin von Vattenfall vor unserer Haustür und wollte uns einen...
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