13.01.2021 | 16:36
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Vattenfall Sales
Kundenservice
Also ich kann es nur bestätigen, dass der Kundenservice bei Vattenfall nicht das ist, was man den Kunden verspricht. Seit mehreren Tagen versuche ich per Online und per Telefon meinen Zählerstand anzugeben. Per Telefon komme ich nur soweit, dass...
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11.01.2021 | 16:55
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Vattenfall Sales
Unberechtigte Mahnungen
Seit dem Tag des Einzugs in eine neue Wohnung im April 2020 hatte ich einen neuen Stromlieferanten, der nicht der Grundversorger Vattenfall ist. Dennoch schickt mir Vattenfall regelmäßig Mahnungen...
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06.01.2021 | 22:02
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Vattenfall Sales
Vattenfall erpresst behinderten jungen Mann
Der Sachverhalt in "Kürze": Der behinderte junge Mann (ich nenne ihn folgend M.) bewohnt eine 1-Zimmer-Wohnung mit ca. 32 m2, einem Fernseher, PC und Kühlschrank. Er war ein Jahr bei Vattenfall und als der Wechsel bevorstand, offerierte Vattenfall...
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04.01.2021 | 08:36
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Vattenfall Sales
Auszahlung Sofortbonus
Mir wurde durch Vattenfall ein Sofortbonus in Höhe von 125 EUR zugesagt nach 60 Tagen. Aber bis heute ist noch keine Auszahlung erfolgt, man wird immer nur vertröstet.
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30.12.2020 | 12:15
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Vattenfall Sales
An Haustür beschimpft (Idiot), und Grundstück nicht v...
Um 16:20 Uhr klingelte es am 09.12.2020 an meiner Haustür. Ein Mann in Vattenfall-Outfit wollte mir einen neuen Vertrag verkaufen. Als ich sagte, ich wolle keinen neuen Vertrag, begann er mich auszufragen, wo ich denn Kunde sei und warum ich denn...
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03.11.2020 | 21:52
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Vattenfall Sales
Kriminelle Energie
Ich hatte am 09.09.2020 über das Kontaktformular im Internet, und da ich keine Bestätigung erhielt, auch von meinem Account über das Kontaktformular gekündigt. Am 12.09.2020 erhielt ich eine Info, mit dem Wortlaut - wir sind überlastet, haben sie...
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26.10.2020 | 12:31
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Vattenfall Sales
Kriminelle Vorsatz bei Kündigungsabwicklung
Am 09.09.2020 kündigte ich fristgemäß über das Kontaktformular meinen Vertrag, vorher sandte ich den Zählerstand Anfang September an Vattenfall. Der Kunde erhält nie für sich ein Nachweis über die Benutzung des Tools. (Kontaktformular) Demzufolge...
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13.10.2020 | 13:44
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Vattenfall Sales
Falsche Rechnungsstellung - einfach nur dumm!
Ich habe bereits sehr viele Widersprüche einlegen müssen, leider ohne Erfolg! Ich legte jetzt Widerspruch gegen eine Mahnung ein. In Ihrer korrigierte Vattenfall-Rechnung sind Ihnen Fehler unterlaufen, die Sie anscheinend bis jetzt nicht erkannt...
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05.10.2020 | 15:09
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Vattenfall Sales
Vattenfall akzeptiert Kündigung nicht
Ich habe meinen Gasliefervertrag am 23.05.2020 fristgerecht zum 24.07.2020 gekündigt, aber keine Bestätigung bekommen. Mein neuer Anbieter E.ON kann nicht geschaltet werden. Vattenfall sagt, die Kündigung per E-Mail ist nicht eingegangen. Ich habe...
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08.09.2020 | 20:11
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Vattenfall
Unhöfliche Dame des Kundenservice hat einfach aufgelegt!
Ich habe heute, um genau zu sein, um 16:04 Uhr mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen vom Kundenservice telefoniert. Da ich der Aufzeichnung des Telefonats zugestimmt habe, denke ich, Sie können auf diese Aufzeichnung auch zurückgreifen. Die...
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12.08.2020 | 21:23
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Vattenfall
Shop-Gutschein in Höhe von 59,00 € nicht erhalten!
Laut Ihr Auftragsbestätigung von 09.07.2020 steht mir nach drei Wochen der von Ihnen schriftlich bestätigte, Shop-Gutschein im Wert von 59,00 € zu. Die drei wochen sind bereits schon seit letzte Woche rum. Ich möchte Sie höflichst bitte, den o. g....
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26.05.2020 | 17:04
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Vattenfall
Fristgerechte Kündigung nicht akzeptiert
Bei 6-Wöchiger Kündigung am 09.01.2020 zum 28.02.2020 eingereicht wurde abgelehnt. Nach rechtlicher Drohung am 23.03.2020 Kündigung zum 30.04.2020 anerkannt, aber bei dem Netzbetreiber zum 28.02.2020 die Versorgung gekündigt, somit bekam ich ab dem...
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03.05.2020 | 12:51
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Ständige Stromausfälle
In Berlin gibt es regelmäßig komplette Stromausfälle auf Beschwerde hin wird aufgelegt. Mitarbeiter nennen nicht den Namen, wozu sie verpflichtet sind, es geht sogar soweit das mir gedroht wird! Dabei wollte ich nur eine Störung melden und...
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23.04.2020 | 20:03
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Kündigungsdrohung 16Tage nach Fälligkeit ohne Mahnung...
Gestern bekam ich von Vattenfall eine letzte Mahnung vor Kündigung nach satten 16 Tagen nach Fälligkeit. Freundlicherweise waren zusätzlich noch Kosten hinzugefügt für 2 nicht verschickte Mahnungen die angeblich vorher gesendet wären, die aber mit...
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13.04.2020 | 13:01
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Vattenfall Sales
Vattenfall kassiert für abgebauten Stromzähler
Hier wurde ein Nachtstromzähler wegen erfolgter Modernisierung abgebaut. Wenig später kam eine Vertragsbestätigung über einen neuen Stromliefervertrag, datiert auf einen Monat früher, Widerspruchsfrist (14Tage) abgelaufen. Vertragsdauer mindestens...
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