Heute ist der 08.02.2024, und ich habe immer noch keine Jahresabrechnung von 2023 erhalten.
Abgelesen wurde am 31.12.2023, der neue Abschlag wäre fällig. Die 6-wöchige Frist endet am 11.02.2024.
Bei Kontaktaufnahme werden Standard-Antworten als Entschuldigung verschickt, aber keine genauen Informationen.
Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde von Vattenfall für Strom und Gas, aber solch eine Situation hatte ich noch nie.
Da ich im August nach zwei Wochen meine Jahresabrechnung für Strom erhalten habe und da auch die Preisbremse existierte, wundert mich jetzt es umso mehr.
Ich werde jetzt bis 11.02.2024 warten und danach eine 2-wöchige Frist setzen, danach geht es weiter über meinen Rechtsschutz.
Als Kunde habe ich das Recht, informiert zu werden, über meinen Verbrauch und die Kosten.
Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH:
Erhalt der Jahresabrechnung Gas 2023
ofortantwort
20.02.2024 | 09:49
Firmen-Antwort von:
Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag ReclaBox-Nutzer: in,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.
Gern prüfen wir Ihr Anliegen und schauen uns den Sachverhalt an.
Dafür brauchen wir noch Ihre Vertragskontonummer. Übermitteln Sie uns diese bitte über unser gesichertes Kontaktformular zusammen mit der Beschreibung Ihres Anliegens über: vattenfall.de/kontakt-reclabox
Anschließend melden wir uns bei Ihnen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH.
Nähere Informationen unter https://www.vattenfall.de/datenschutz.
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230 Views | 08.02.2024 | 22:49 Uhr
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