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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Vattenfall Sales > gelöste Beschwerde-Nr.: 247566
Durch Vattenfall Sales gelöste Beschwerde. | 96 Views | 15.02.2024 | 10:04 Uhr
geschrieben von René Schmitz

Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)

Schlussrechnung Strom wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 6361449374

Vattenfall erstellt einfach meine Schlussrechnung nicht. Der Stromvertrag endete zum 31.12.2023, Kündigungsbestätigung liegt vor. Angeblich könne man die Rechnung nicht erstellen, siehe Mail vom 31.01.2024:

SCHLAGWORTE
Vattenfall
Schlussrechnung
Rechnung
Schmitz
Vertragskontonummer

Sehr geehrter Herr Schmitz,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Vertragskontonummer 836xxxxxxx31x (aus datenschutzrechtlichen Gründen haben wir Ihre Vertragskontonummer anonymisiert)

Die Preisbremsen wurden zum 31.12.2023 beendet. Daher ergeben sich leider bei der Erstellung von Rechnungen aktuell Verzögerungen. Wir bitten um etwas Geduld.

Da Sie sich bereits telefonisch am 29. Januar 2024 gemeldet haben, gehen wir davon aus, dass Ihr Anliegen schon erledigt ist. Wir freuen uns für Sie da zu sein.

Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH

Telefonisch wurde mir gesagt, dass eine Rechnungserstellung nicht möglich sei, warum kann man mir nicht sagen.

Ich bitte um Erstellung der Schlussrechnung und die Überweisung des Guthabens inkl. des vereinbarten Boni.

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Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Erstellung der Schlussrechnung, Überweisung des Guthabens inkl. Boni.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2024 | 09:40
Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag ReclaBox-Nutzer: in,

Ihre Abrechnung wird in den nächsten Tagen erstellt, bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team

Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter https://www.vattenfall.de/datenschutz.

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.02.2024 | 14:22
von René Schmitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Abschlussrechnung wurde am 22.02.2024 erstellt, das Guthaben wurde am 23.02.2024 auf unser Konto überwiesen.

Vielen Dank
René Schmitz




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