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Am 02.01.2024 endete mein Vertrag bei Vattenfall.

Trotz mehrfachen Anrufen und Schreiben hab ich nun nach 6 Wochen weder die Abschlussrechnung erhalten noch das von mir selbst schon errechnete Guthaben samt des Neukundenbonus.

Stattdessen erhielt ich als Antwort auf meine erste Mail, dass wohl aufgrund meines Anrufs mein Anliegen geklärt sei und somit der Fall geschlossen würde.

Und jetzt kommt, egal, wohin ich die 2. Mahnung sende, der Hinweis von Vattenfall, dass ich aus Datenschutzgründen nur die entsprechenden Kontaktkanäle für Kundenserviceanliegen nutzen soll.

Klar hab ich auch schon mehrfach über das Kontaktformular geschrieben, wo man mir nach 8 Mails nur einmal eine Eingangsbestätigung sendete, aber das war's dann auch.

Telefonisch gab es nur die Aussage: "Es tut uns leid. Ich sehe, dass wegen der Strompreisbremse noch keine Rechnung erstellt werden konnte, und ich kann da auch nichts machen. Ich leite es weiter."