29.11.2023 | 12:18
Technik >
Hausgerätetechnik >
BSH Hausgeräte
Siemens Einbau-Kaffeevollautomat wieder mal kein Milc...
Wir haben für unsere neue Küche alle Geräte von Siemens neu gekauft, darunter ist ein Einbau-Kaffeevollautomat CT636LES6/07. Dieses Gerät machte ein Jahr Milchschau, und dann musste es eingeschickt werden. Der Fehler machte sich schleichend...
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05.10.2023 | 18:49
Medien >
Pressevertrieb >
PVZ Pressevertriebszentrale
Inkassobüro auf mich angesetzt
PVZ hat mein Bankkonto am 25.07.2022 für ein Jahres-Abo der "Bunte" mit dem vereinbarten Betrag belastet für 52 Ausgaben dieser Zeitschrift. Dabei wurden im Belastungstext die Ausgaben Heft 31/22 bis Heft 28/23 = 52 Exemplare angegeben, es sind...
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12.01.2023 | 18:16
Finanzen und Recht >
Versicherungen >
Verti Versicherung
Sonderkündigungsrecht wird konstant ignoriert
Ich habe am 03.01.2023 via Kundenportal von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Aufgrund der Beitragserhöhung vom 12.12.2022 habe ich ein Sonderkündigungsrecht bis zum 12.01.2023. Das steht so auch im Schreiben zur Beitragserhöhung. Am...
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12.01.2023 | 10:16
Finanzen und Recht >
Versicherungen >
Verti Versicherung
KFZ Doppelversicherung besteht weiterhin
Ich habe über Check24 die Kfz-Versicherung Ende November gewechselt. Check24 hat für mich die Kündigung meiner Vorversicherung übernommen. Am 13.12.2022 bekam ich von meiner Vorversicherung eine Kündigungsbestätigung, welche auf den 01.08.2023...
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19.12.2022 | 12:16
Finanzen und Recht >
Versicherungen >
Verti Versicherung
Wiederholte Nötigung zur Zahlung einer unberechtigten...
Bzgl. des o. g. Versicherungsvertrages haben Sie meine Kündigung am 18.09.2022 erhalten. Laut Ihres Schreibens "Kündigungsbestätigung" vom 20.09.2022 endet nachweislich der Vertrag zum 31.12.2022. In Ihrer E-Mail vom 13.12.2022 5:07 Uhr...
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07.12.2023 | 13:49
Handel >
Versandhandelsunternehmen >
KLiNGEL.de
Rücknahme des defekten Gerätes
Am 11.07.2022 habe ich mir ein 3-Rad Bologna Aktivimo bestellt, was auch zeitnah kam. In diesem Jahr bin ich 8 km gefahren, im März nächsten Jahres konnte ich das Gerät nicht mehr starten. Obwohl das Gerät in der Garage untergebracht wurde, da die...
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07.12.2023 | 11:36
Medien >
Fachverlage >
Verlag für die deutsche Wirtschaft
Aus nicht beachteter Junkmail wurde ein Jahresabonnement
Am 22.11.2023 erhielten wir von Ihnen eine Mail mit der Bitte um Adresskorrektur. Da wir Sie weder als Absender kannten noch etwas bestellt hatten, haben wir darauf nicht reagiert. Ihre weitere Mail-Nachricht vom 28.11.23 landete automatisch in...
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05.12.2023 | 20:16
Technik >
Hausgerätetechnik >
STIEBEL ELTRON
Garantieansprüche an Wärmepumpe
Bezugnehmend auf die o. a. Aufträge schildere ich Ihnen folgendes Problem: Wir haben im Januar 2022 eine Wärmepumpe Ihrer Firma einbauen lassen. Im September 2023 fiel diese aus und wir machten von unserem Recht zu Garantieansprüchen geltend. Der...
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05.12.2023 | 11:07
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Verlange Schmerzensgeld von E.ON
"Letzte Chance bevor Inkasso", heißt es jetzt. 1. habe ich vorher kein Schreiben mit einer Zahlungsaufforderung bekommen und 2. ist der Fall noch nicht abgeschlossen, weil ich - nachdem Sie hier...
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05.12.2023 | 09:15
Mobilität und Reisen >
Hotels >
Steigenberger Hotels
Um die Ruhezeit gebracht, "Marke Steigenberger Dortmund"
Buchung entsprechend geschrieben; zusätzlicher Hinweis, nachts nochmal extra erwähnt, dass ich spät abreise, weil ich noch Ruhezeit einhalten muss. Vor meinem Zimmer hat sich dann das Hotelpersonal laut unterhalten und unnötigen Krach gemacht. Ein...
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03.12.2023 | 19:26
Handel >
Lebensmittelproduzenten >
Barilla Deutschland
Ungeziefer vom Mehl in Nudelpackung
In der Packung der Nudeln waren Ungeziefer, die durch Mehl verursacht wurden. Dies hat man erst im Topf bemerkt, da plötzliche schwarze Teile geschwommen sind. Auch in der Packung waren noch Teile...
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10.12.2023 | 12:08
Online Shops >
Anglerbedarf >
Neptunmaster
Weigert sich, Reklamationen anzunehmen
Shop verweigert jegliche Annahme von Reklamation und Widerruf. Artikel kam an, Verkäufer wurde über den Zustand sofort informiert. Absolut keine Rückmeldung. Nur durch Einschalten des Zahlungsdienstleisters meldet man sich und versucht durch plumpe...
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08.12.2023 | 11:06
Internet >
Rabatt-Newsletter >
Wunschgutschein
Gutscheine lassen sich nicht einlösen
Der ganze Vorgang zieht sich über 2 unterschiedliche Websites hin, mit 2 Registrierungen. Höhepunkt meiner stundenlangen Versuche ist die Meldung, dass ich 30 Minuten warten soll, da ein Fehler aufgetreten ist. Dieser wird nicht näher spezifiziert....
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06.12.2023 | 23:50
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes leistet keine Entschädigung
Am 06.10. 2023 wurde von mir ein Paket mit Inhalt eine Keramik Dekofigur Bulle, die ich über die Plattform eBay für 89,99 Euro verkauft habe, versandt. Der Käufer hat sich umgehend, nachdem er das...
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06.12.2023 | 23:49
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Router wird nicht mehr erkannt, Ticket einfach geschl...
Am 28.10. hatte ich plötzlich keine Internetverbindung mehr. Also Störungshotline angerufen. Nach mehreren Telefonaten schickte man mir einen Techniker vorbei. Die Straße vor dem Haus wurde aufgebuddelt, ein Teil gewechselt. Leider blieb das...
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06.12.2023 | 16:57
Mobilität und Reisen >
Bahngesellschaften >
Deutsche Bahn
Nach Stornierung der Fahrkarte sind die Voucher nicht...
Ich hatte einen Zug von Hamburg nach Wasserbillig gebucht für den 14.12. Leider erfuhr ich kurze Zeit später, dass der Termin nicht passt, sodass ich erneut die Fahrkarte storniert habe. Ich wollte dann für den 15.12. denselben Zug buchen, jedoch...
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06.12.2023 | 13:58
Bauen und Handwerk >
Sanitär- und Heizungsinstallation >
Frank Geils
Abwicklung Garantie
Im April wurde von besagter Firma eine Brennwerttherme eingebaut und gleichzeitig ein Wartungsvertrag abgeschlossen. Wartung wurde jedes Jahr durchgeführt, zuletzt am 02.08.2023. Danach leckte die Heizung, dies wurde der Firma dann natürlich auch...
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06.12.2023 | 10:28
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Wo ist mein Paket?
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket (Sendungsnummer 02333162008316) vorgestern zugestellt um 18:15 Uhr. Zu diesem Zeitpunkt war ich jedoch nachweislich beruflich 500 Kilometer entfernt und es war auch sonst niemand in meiner Wohnung. Befragte...
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05.12.2023 | 16:14
Finanzen und Recht >
Banken >
norisbank
Norisbank sperrt selbst das Sterbegeld
Ich besitze ein P-Konto. Nun ist meine Mutter verstorben. Der Betrag Ihrer Sterbehilfe-Versicherung wurde als alleiniger Erbe und Beauftragter auf mein Konto überwiesen. Nun gibt die Norisbank nicht den Betrag frei, der noch nicht mal für die...
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05.12.2023 | 11:32
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON
Identifizierung nur mit Vertragskontonummer bei E.ON...
E.ON kann mich nur mit Hilfe der Vertragskontonummer identifizieren. Leider steht auf sämtlichen Dokumenten eine Kundennummer und keine Vertragskontonummer, die E.ON aber nicht annimmt bzw. nicht zuordnen kann. Es ist nicht möglich Kontakt...
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05.12.2023 | 10:39
Mobilität und Reisen >
ÖPNV >
Berliner Verkehrsbetriebe
Berechtigungsschein/Kundenkarte Berlin S
Am 30.11.23 neuen Berechtigungsschein bekommen. Alter am selben Tag abgelaufen, BVG Kundenkarte auch. Bei der BVG sagte man mir, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann, bis die neue Kundenkarte da ist. Ich brauche die Karte, weil ich 3 x wöchentlich...
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04.12.2023 | 18:48
Handel >
Sportartikel >
Fahrrad-XXL
Cube E-Bike, Reklamation in der Garantiezeit
Habe im März 2021 ein CUBE Touring Hybrid One gekauft. Erste Reklamation im April 2021, Kette war im Motor verklemmt, Motorabdeckung dadurch beschädigt. Reparatur hat ca. 6 Wochen gedauert! Motorabdeckung fehlt bis heute, man würde sich melden...
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04.12.2023 | 10:51
Mobilität und Reisen >
Busreiseunternehmen >
FlixBus
Bus kam nicht, "Kundenservice" bezeichnet einen als L...
Wir sollten um 20:15 am 02.12.2023 von Prag zurück nach Nürnberg fahren. Bereits um 19:45 Uhr standen wir am Busbahnhof, Bussteig 7, wie in der App angegeben. Nachdem der Bus um 20:15 Uhr nicht kam, zeigte die App eine 40-minütige Verspätung an...
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