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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 97 Views | 18.03.2024 | 08:17 Uhr
geschrieben von Marina Von Appen

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Zum wiederholten Mal Abstellgenehmigung ignoriert

Bestell-/Kundennummer: P0068 1961 552L

Da ich nie weiß, ob ich Zuhause bin, wenn der Zusteller kommt, habe ich dem DPD Paketdienst schon vor langer Zeit eine Dauerabstellgenehmigung erteilt, die auf meinem DPD-Account auch korrekt angezeigt wird.

Gestern sollte mir nun ein Paket zugestellt werden, während ich einkaufen war. Kurze Zeit später erhielt ich die Nachricht, dass das Paket auf dem Weg zum Paketshop ist und dort abgeholt werden kann.

Das ist jetzt bei DPD nicht das erste, sondern bereits vierte Mal passiert.

Die Abstellgenehmigung hat einen Grund, sonst würde ich sie ja nicht erteilen. Wieso bekommen die DPD-Zusteller es nicht geregelt und ignorieren einfach die Genehmigung?

Bei allen anderen klappt es doch auch.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erneute und diesmal korrekte Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2024 | 07:14
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Von Appen,

wir bedauern den entstandenen Ärger und die verzögerte Beantwortung Ihrer Nachricht.

Gern werden wir den Sachverhalt klären, bitten dazu aber um Mitteilung Ihres Anliegens unter socialmediadpd.de

Damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann verwenden Sie bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 247943"

Viele Grüße,

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.03.2024 | 13:07
von Marina Von Appen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe DPD direkt über social Media angeschrieben, bisher aber keine weitere Antwort erhalten. Das Paket habe ich dann abgeholt und festgestellt, dass in der Verpackung ein Loch war und vom Zusteller mit dem DPD Label überklebt wurde. Inhalt war dann auch entsprechend beschädigt. Die Beschwerde ist letztendlich für mich erledigt. Ich werde nirgends mehr bestellen, wenn ich sehe, dass mit DPD geliefert wird.




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