09.08.2017 | 18:56
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Paket wird nicht verschickt
1 reclabox beschwerde de 147412 teaser
Hallo, ich habe am 19.07.2017 einen Mobilfunkvertrag bei 1&1 abgeschlossen. Wir haben heute den 09.08.2017 und ich habe immer noch keine Ware erhalten. Es wird mir andauernd versprochen, dass mein... mehr
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08.08.2017 | 20:47
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Seit Mai 2017 kein Internet und Festnetz
Sehr geehrte Damen und Herren, Seid dem 9. Mai 2017 funktioniert weder mein Internet noch mein Festnetz. Die Störung wurde am 12. Mai 2017 telefonisch bei Ihnen gemeldet. Leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter. Alles wird... mehr
6.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an
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08.08.2017 | 20:39
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Seit dem 17.07.17 kein DSL mehr
Ich habe seit dem 17.7.17 kein DSL mehr. Heute am 4.8.17 sollte der vierte Techniker-Termin sein. Wieder keiner aufgetaucht. Ich habe mehrfach erklärt das ich nicht am Abschlusspunkt Linientechnik (APL) angeschlossen bin und der Techniker das... mehr
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08.08.2017 | 07:43
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Kündigung DSL-Vertrag
Ich bin seit Jahren Kunde von 1und1. Vor Ablauf der Kündigungsfrist habe ich meinen DSL Vertrag online im November 2016 gekündigt. Angeblich soll das ja ganz simpel sein. Jedoch anstatt, wie von 1und1 auf ihren Hilfeseiten suggeriert, die Kündigung... mehr
5.2 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 159 Views | Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde.
02.08.2017 | 20:53
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Leitung seit 3 Wochen tot; keine Reaktion
Es erfolgte eine unvermittelte Einstellung der Leistung weit vor dem mit dem Folgeanbieter Telekom vereinbartem Wechseltermin im Januar 2018. Offenbar wird einem kündigenden Kunden die Leitung sofort abgedreht, um Kosten zu sparen und trotzdem ein... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 167 Views | Von primacall beantwortete Beschwerde.
02.08.2017 | 20:12
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Kein DSL kein Telefon keine Rückmeldung von primacall
Sehr geehrte Damen und Herren, Kurz zusammengefasst unser DSL Anschluss ist seit dem 07.07.17 nicht mehr verfügbar. leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter, jegliche Kontaktaufnahme per E-Mail bleibt unbeantwortet. Als letzter versuch... mehr
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31.07.2017 | 16:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Kein DSL, Hotline hilflos
Sehr geehrte Damen und Herren, Kurz zusammengefasst unser DSL Anschluss ist seit dem 08.07.17 nicht mehr verfügbar. leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter, jegliche Kontaktaufnahme per E-Mail bleibt unbeantwortet. Als letzter versuch... mehr
4.33 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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29.07.2017 | 11:33
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Unfreundlicher und dazu auch noch unfähiger Kundenser...
Mit Schreiben vom 22.05.2017 teilt uns die Versatel mit, dass unser Vertrag (Festnetz und DSL), rückwirkend zum 01.05.2017, auf die 1&1 Telecom GmbH übertragen wurde. Die Rechnungen wurden ebenfalls komplett umgestellt, so dass nur noch die 1&1... mehr
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26.07.2017 | 20:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
14Tage Totalausfall und leere Versprechungen
Ständig rufe ich die kostenpflichtige Nummer vom Handy aus an, nur damit mir der Mitarbeiter sagt, er meldet sich in 1-2 Tagen. Es kommt kein Rückruf, ich werde nur vertröstet und nichts funktioniert. Ich werde die Ausfallzeit in Rechnung stellen.... mehr
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26.07.2017 | 17:31
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Keine Leistung aber Kündigung nicht annehmen
Seit Juni 2017 geht weder Festnetz noch Computer. Übrigens seit Weihnachten 2016 zum dritten mal! Uns wurde nur immer gesagt, wir brauchen eine neue FRITZ!Box, geholfen wurde uns nicht. Wir haben uns entschlossen, den Vertrag mit primacall fristlos... mehr
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26.07.2017 | 10:16
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Störung seid eineinhalb Wochen und nichts passiert tr...
Bereits seit beinahe zwei Wochen haben wir eine Störung und daher kein Internet. Die Hotline der primacall GmbH vertröstet nur. Das einzige was die Mitarbeiter in der Kundenhotline interessiert ist, dass man sie gut bewertet. Ob man das Produkt... mehr
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26.07.2017 | 09:42
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Schlechte Info bei telefonischer Bestellung
Am 17-02-2017 bestellte ich als Neukunde bei der 1&1 Telecom GmbH aus Montabaur telefonisch einen DSL-100 Anschluß, welcher aber vertraglich erst ab 21. Juli 2017 möglich war. Dazwischen vor Vertragsbeginn 21-07-2017 wollte ich die Zusatzoptionen "... mehr
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26.07.2017 | 09:30
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Störung Telefon-/Internetanschluss
Seit dem 07.07.2017 ist der Telefonanschluss zusammen mit meinem DSL Internetzugang gestört. Ich kann seit diesem Zeitpunkt weder telefonieren noch das Internet nutzen. Eigene Überprüfungen am DSL-Modem bzw. Diagnose in der Fritz! Box, die für mich... mehr
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21.07.2017 | 13:50
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Verbindungsabbrüche und keine Hilfe
Seit dem 01.07.2017 habe ich bei 1 & 1 regelmässig Abends kein durchgehendes Internet. I. d.R. bricht das Internet gegen 18 Uhr ab und kommt gelegentlich mal für 10 - 20 Minuten wieder, bis es sich ab circa 22:30 Uhr wieder stabilisiert. Mehrfach... mehr
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21.07.2017 | 09:51
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Statt Tarifwechsel Vertragsverlängerung
Der Vertrag sollte zu den Konditionen 4GByte zu 19,99 monatlich im D Netz geändert werden. Die Umstellung sollte innerhalb von 24 Std. vorgenommen werden. Das ist jedoch nicht geschehen. Es erfolgte ein weiterer Anruf. Der Mitarbeiter bestätigte... mehr
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12.07.2017 | 15:11
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Nicht Einhaltung der Tarif Angebote bei Verlängerung!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich beschwere mich über Vorgehen und Handhabung bei Vertragsverlängerung. Anstatt den Kunden die Ihnen die Treue halten mit einer Prämie zu belohnen, werden diese zu Treue beschissen. Ich bin empört über ihr Vorgehen... mehr
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01.07.2017 | 15:03
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
1&1 dauernde Verbindungsabbrüche - 1&1 keine Reaktion
Seit 12.06.2017 immer wieder Internet Verbindungsabbrüche. Immer wieder haben wir Störungsmeldungen getätigt - telefonisch und per Ticket. Wenn ich anrief, erklärte man mir dann immer, dass jetzt gerade keine Störung vorläge. Deshalb rief ich dann... mehr
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27.06.2017 | 14:35
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Festnetz über primacall-SIM - kein Service möglich
Ich schreibe im Namen meiner 76-jährigen Mutter, die mich erst letzte Woche vom Abschluss eines Vertrages mit der primacall in Kenntnis setzte. Ein Portierungstermin ist schon für den 12.06. terminiert, deshalb wähle ich zeitgleich diesen Weg (auf... mehr
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22.06.2017 | 17:53
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
9 Jahre weiterhin abgebuchter Betrag trotz Kündigung
Sehr geehrte Damen und Herren, folgende Kündigung bzw. Rückforderung habe ich am 08.06.2017 an kuendigung spider monkey 1und1.de geschickt, im Anschluss nochmal ein Einschreiben hinterher, bis heute wurde nicht darauf reagiert. Guten Tag, den Vertrag K24080561... mehr
2.25 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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22.06.2017 | 17:15
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
'DSL weg seit 3-4 Wochen - Kein Techniker bei Störung
Seit 29.05.2017 funktioniert unser DSL nicht mehr. Die Störung habe ich direkt bei 1und1 gemeldet. Dann wurde Techniker-Termin vereinbart (mit zwei bis drei Tage Vorlaufzeit). Mind. fünf mal Techniker-Termin vereinbart, aber zu keinem Termin ist... mehr
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17.06.2017 | 19:15
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Netzabdeckung Mobiltelefon
Sehr geehrte Damen und Herren, die Mobil-Netzabdeckung der 1&1 Telecom GmbH, Montabaur ist ungenügend. Vor allem im Raum Paderborn, Höxter und entlang der A44/A33/B1/B64 usw. Im gesamten Bundesgebiet ist es mehr oder weniger sehr schlecht. Oftmals... mehr
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15.06.2017 | 20:37
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
1&1 Geschäftsgebaren bei Sonderkündigung
Wir sind zum 01.04.2017 zusammengezogen. Mein bestehender Internet-Vertrag wurde umgezogen. Der Vertrag meiner Partnerin bei 1&1 wurde bereits im Februar 2017 mit Hinweis auf den Umzug gemäß Telekommunikationsgesetzt sondergekündigt. 1&1 kann am... mehr
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09.06.2017 | 07:31
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Primacall - Schlechter Service bei technischen Problemen
Bei technischen Problemen absolut inakzeptabel und nicht zeitgemäß. Mehrfache schriftliche und mündliche Hinweise, dass ein lebensrettendes Notrufsystem an der Anlage angeschlossen ist, wurden gleichgültig aufgenommen. Teilweise brauchte primacall... mehr
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1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 15 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 73.3 %
2. StarDSL
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 10.03.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Primacall
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 188 (seit 09.10.2010)
Lösungsquote: 60.6 %
Minimieren TOP BESCHWERDEN
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