10.04.2018 | 11:39
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Stornierung DSL-Vertrag erfolgt nicht
Ich habe am 18.03.2018 einen 16er DSL-Vertrag online bei 1&1 abgeschlossen. Als mir 1&1 mitteilte, dass an meinem Anschluss vermutlich nicht einmal die Hälfte der Bandbreite zur Verfügung steht, stornierte ich den Vertrag am 21.03.2018 per E-Mail... mehr
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29.03.2018 | 15:53
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Upgrade des DSL Vertrages
Ich habe bereits vor 3 Wochen den Upgrade meines DSL Vertrages beantragt. Nach der telefonischen Bestellung bekam ich weder eine E-Mail noch in irgendeiner Form die Bestätigung meines Bestellvorganges. Nachdem auch nach einer Woche nichts passiert... mehr
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26.03.2018 | 18:03
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Mieser Service und Abzocke
Termin vereinabrt, niemand kam und auch keine Entschuldigung. Erbringen die gekaufte Leistung nicht, geben aber keinen adequaten Rabatt und buchen weiter fleißig den vollen Betrag ab. Lieber paar Euro mehr zahlen und zur Telekom. mehr
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12.03.2018 | 15:31
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Am 09.03.18 Änderung am Leistungsnetz, seitdem kein I...
Mein Anschluss wurde am 09.03.2018 umgestellt und seitdem habe ich kein Internet mehr. Ich habe die FritzBox neugestartet bzw. auf Werkseinstellung zurückgesetzt und meine Zugangsdaten eingegeben. Kein Internet. DSL liegt aber an. Kundenservice?... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 364 Views | Von primacall beantwortete Beschwerde.
09.03.2018 | 11:36
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Abzocke hoch 10
Bin vor kurzem umgezogen, rief bei 1&1 an, um meinen Umzug zu melden. Der Mitarbeiter verschwieg mir die anfallende Umzugspauschale von 70 Euro. Der Clou ist, 1&1 buchte schon vor der Zahlung meines Gehaltes aufs Konto jenes Umzugspauschale ab, so... mehr
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04.03.2018 | 17:30
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Umzug nicht möglich-daraufhin wird weiter abgebucht i...
Im Oktober habe ich 1und1 informiert, dass ich im Dezember umziehen werde und meinen Anschluß in die neue Wohnung mitnehmen möchte. Nach einigen Wochen und unterscheidlichen Angaben seiten 1und1 wurde mir gesagt, dass ich meinen Anschluß nicht mit... mehr
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25.02.2018 | 12:27
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Trotz Zahlung - Mahnung und Inkassoandrohung
Ich habe Mitte Januar einen All-Net-Flat und einen Tablet Vertrag abgeschlossen. Die Rechnungen dazu wurden Ende Januar und am 05.02 bezahlt. Dies kann ich durch einen Kontoauszug nachweisen. Heute habe ich dann die letzte Mahnung erhalten, obwohl... mehr
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23.02.2018 | 20:26
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
1&1 behauptet, ich hätte nicht gezahlt, hetzt Inkasso...
1&1 unterstellt mir für ein Tablet Yoga, welches ich November 2017 bekam, nicht gezahlt zu haben. Angeblich hätten sie mir 5 Mahnungen geschickt, die ich aber nie erhalten habe. Stattdessen kam heute per Post eine "Creditreform" Rechnung von 130,72... mehr
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22.02.2018 | 17:08
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Änderung Kündigungstermin durch 1&1
Ein bereits durch 1&1schriftlich bestätiger Kündigungstermin wurde durch 1&1, ohne Begründung und ohne Absprache vom 03.04.2018 auf den 28.05.2018 geändert. mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 179 Views | Durch 1&1 Telecom endgültig nicht gelöste Beschwerde.
14.02.2018 | 15:54
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
1und 1 Abzocke?
Im vorigen Jahr wurde mir von Seiten der Deutschen Telekom der ISDN-Anschluß gekündigt. Im Internet habe ich zwar gelesen, dass ein Nur-Telefonanschluß bestehen bleibt, da ich kein DSL habe. Dies wurde mir auch zweimal von der sog. Telefonhotline... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 279 Views | Durch 1&1 Telecom endgültig nicht gelöste Beschwerde.
11.02.2018 | 17:34
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
1&1 ändert eigenmächtig Kundendaten
Ich habe seit Jahren bei 1&1 zwei Mobilfunkverträge mit unterschiedlichen Vertragsnummern. Diese Verträge wurden bisher immer einzeln abgerechnet, also auf zwei getrennten Rechnungen zu verschiedenen Terminen im Monat. Außerdem wurden die... mehr
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01.02.2018 | 14:42
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Über 3 Monate kein Internet, Telefon und Kundenservice.
Seit dem 15.10.2017 ist mein Telefonanschluss und der DSL-Anschluss von Primacall ohne Funktion. Das sind mit dem heutigen Tag (1. 2. 2018) über dreieinhalb Monate! Sämtliche (kostenpflichtige) Anrufe meinerseits blieben ohne Ergebnis. Meine... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 430 Views | Von primacall beantwortete Beschwerde.
31.01.2018 | 12:44
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Keine Reaktion auf Kündigung
Seit 06.11.2017 habe ich eine Störung meines Telefonanschlusses und kann diesen nicht mehr nutzen. Zahlreiche Anrufe (2-3 mal wöchentlich) bei dem Kundencenter haben leider nichts daran geändert, ich wurde immer nur vertröstet, dass ich mich... mehr
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30.01.2018 | 19:21
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Techniker 3 x (!) nicht erschienen
Wir sind im Dezember umgezogen und haben uns bei 1&1 angemeldet. Es wurden bis heute, 30.01.2018, drei Termine mit 1&1 / Techniker vereinbart. Zu jedem Termin sollte der Router angeschlossen und jemand vor Ort sein. All das haben wir gemacht, doch... mehr
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28.01.2018 | 11:26
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Abzocke auf höchstem Nivau!
Meine Partnerin hat bei Vodafone GmbH einen Festnetz u. Dsl Vertrag. Durch dubiose Machenschaften eines Vertreters von Kabel Deutschl. -Vodafone wurde der Vertrag aufgehoben und sie musste circa zwei Monate auf einen Neuanschluss warten. Um... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 331 Views | Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde.
28.01.2018 | 09:40
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Kein WLAN mehr seit Tagen
Seid Tagen habe ich kein Internet mehr. Mal geht es mal nicht, dann muss ich mich mal neu anmelden, dann gehts "mal" und seit einigen Tagen nicht mehr. Was soll das? Es kann nicht sein, dass ich mich jedes mal neu anmelden muss. Zu blöd, um mal ein... mehr
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11.01.2018 | 20:37
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > cablesurf
Cablesurf hat Anschlusstermin nicht beachtet
Am 11.01 sollte der Anschlusstermin meines cablesurf- Vertrages sein (heute). Bis heute hat sich der Anbieter nicht mit mir in Verbindung gesetzt. Am 14.12. habe ich gebucht. Als ich eine Woche vor Anschlusstermin nach mühseligem Warten in der... mehr
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07.01.2018 | 18:02
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Keine Reaktion auf Kündigung
Seit 23.10.1017 ist mir die Nutzung meines Festnetzanschluss und DSL Anschluss durch irgendwelche Störungen nicht möglich. Auf mehrmalige Telefon. Nachfragen bei der Kundendienststelle /Störungsstelle hat sich an dem Zustand bis heute nichts... mehr
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05.01.2018 | 10:30
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Beschwerde über eine Mitarbeiterin im telefonischen K...
Gestern um 22:15 habe ich die Nummer des 1&1-Kundensupports gewählt und nach einiger Zeit eine Ihrer Angestellten bezüglich meiner Dezemberrechnung befragt. (Ich habe nicht verstanden, warum die Doppelflat 50000 zweimal aufgelistet war und konnte... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 497 Views | Durch 1&1 Telecom endgültig nicht gelöste Beschwerde.
01.01.2018 | 18:31
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall
Vertragsabschluss ohne Einwilligung des Kunden
Ich bin seit ca. 2 Jahren zufriedener Kunde der Firma primacall und hatte bisher nie Probleme mit primacall gehabt. Bis ich am 21.12.2017 ein Schreiben der Firma primacall erhielt. Aus diesem Schreiben geht hervor das ich auf eigenen Wunsch den... mehr
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5 Kommentare | 2 Bilder | 0 Videos | 621 Views | Von Primacall beantwortete Beschwerde.
01.01.2018 | 18:28
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Telefon und Internet immer seltener nutzbar
Sehr geehrte Damen und Herren, seit März 2016 bin ich Kunde bei Ihnen. Bis Mitte diesen Jahres zur vollen Zufriedenheit. Dann fing es an, dass 1 bis 2mal in der Woche für ein paar Stunden es nicht möglich war zu telefonieren bzw. eine... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 156 Views | Durch primacall gelöste Beschwerde.
01.01.2018 | 18:27
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Seit 6-7 Wochen kein Internet und Telefon, keine Hilfe
Ich möchte bei meiner Beschreibung ganz fair bleiben, denn das Verhalten der Hotline, an welcher man sogar persönlich beleidigt wird, kann man einfach nicht so hinnehmen. Aber was ist das Problem (In Bullet Points) : 1) Seit 7-8 Wochen geht weder... mehr
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28.12.2017 | 17:06
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Mündliche Zusagen sind vollkommen wertlos
Meine Freundin ist zu mir gezogen, wo bereits ein Internet- und Telefonanschluss eines anderen Anbieteres besteht. Telefonisch wurde uns von einer Mitarbeiterin von 1&1 zugesagt, dass hier "problemlos" und "kostenfrei" eine Sonderkündigung möglich... mehr
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1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 15 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 73.3 %
2. Primacall
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 205 (seit 09.10.2010)
Lösungsquote: 62.0 %
3. GELSEN-NET Kommunikations...
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Beschwerden: 5 (seit 20.04.2015)
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