Durch NetCologne gelöste Beschwerde. | 202 Views | 30.04.2018 | 13:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2652501

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH (Köln)

Inkompetene Techniker

Bestell-/Kundennummer: 13782852

Seit März bei NetCologne, mein größter Fehler!

Ständiger DSL Ausfall und zu geringe Bandbreite. Die ersten zwei Techniker Termine brachten keine Verbesserung. Nach dem dritten Techniker Besuch (an einem Freitag Nachmittag) geht nun gar nichts mehr. Also kaputt reparieren können die gut. Drei Tage später passiert immer noch nichts. Die von der Hotline tippen immer alles ein, beim nächsten Anruf weiß der nächste von der Hotline wieder nichts genaues und erzählt wieder was ganz anderes. Nach etlichen Telefonaten gebe ich es jetzt auf. Habe Fristlos per Fax gekündigt und werde den Beitrag von der Bank zurückbuchen lassen.

Das hat mit Service nichts zu tun. Wenn ein Techniker etwas an der Leitung oder ähnlichen beschädigt, sollte der Betreiber von selbst drauf kommen den Fehler zu beheben, aber nein, da wartet man lieber, bis der Kunde sich meldet oder wie läuft das bei NC.

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Meine Forderung an NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH: Sofortige Beendigung des Vertrages und Erstattung der Kosten.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


22.05.2018 | 17:38
von ReclaBoxler-2652501 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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