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Firma:

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

Anschrift: Am Coloneum 9
50829 Köln
Karte: Maps
ReclaRank: 4 (max. 10) 1.2 %
Beschwerden: 74 (seit dem 14.05.2009) 4.2 %
Firmenantworten: 24.3 % (18) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 41.9 % (31) 6.9 %
Antwortzeit ⌀: 33.4 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 8 (von 16) 1.2 %
ReclaRank
11.11.2018 | 22:07
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Frechheit. Dame bei der Hotline legt einfach auf
Seit Montag funktioniert weder Internet noch unser Haustelefon. Wir haben etliche Male schon angerufen bei NetCologne. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Heute ist Freitag. Mal schauen, wann wir Internet haben werden und ab wann wir wieder übers... mehr
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07.09.2018 | 09:57
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unfähigkeit auf der gesamten Linie!
Nachdem ich nun beinahe 4 Jahre Kunde bei NetCologne bin (Internet/Telefon/Doppelflat), verlegte ich meinen Wohnsitz innerhalb Kölns. Entsprechend beauftragte ich den kostenpflichtigen Umzug meines Anschlusses zur neuen Wohnadresse. Man nannte mir... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 178 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
06.09.2018 | 22:13
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Internet, kein Support von NetCologne
Kein Internet und nach 3 Tagen und dreimaligem Anruf und 2 E-Mails keine Reaktion und kein Rückruf, wie versprochen. Inkompetente und zum Teil unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Wortlaut der Mitarbeiterin im 3. Telefonat: Wir kommen auch nicht... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 98 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
03.06.2018 | 18:08
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unhöfliche, nicht hilfreiche Mitarbeiterin, die einfa...
Hallo Mitblogger, das Unternehmen NetCologne (Köln) kann ich generell nicht empfehlen. Gestern rief ich beim Kundenservice an, um das Versehen bei zwei Rechnungen zu melden. Ich wurde immer wieder weitergeleitet, um dann schließlich an die... mehr
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30.04.2018 | 13:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Inkompetene Techniker
Seit März bei NetCologne, mein größter Fehler! Ständiger DSL Ausfall und zu geringe Bandbreite. Die ersten zwei Techniker Termine brachten keine Verbesserung. Nach dem dritten Techniker Besuch (an einem Freitag Nachmittag) geht nun gar nichts mehr.... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 254 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
25.11.2017 | 09:10
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unhöfliche, nicht hilfreiche Mitarbeiterin, die einfa...
Ich rief heute beim Kundenservice an, um einen Umzug zu melden. Ich wurde an die kaufmännische Abteilung weitergeleitet und eine Frau meldete sich. Ich sollte Namen und Adresse geben, sie sagte, sie findet mich nicht, obwohl ich vorher schon mit... mehr
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27.02.2017 | 14:05
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kundenservice? Kunden JA - Service NEIN
Anfang Februar haben wir leider ein Angebot annehmen wollen bei NetCologne einen Privatanschluss bestellt und am 10.03. soll "schon" ein Techniker der Telekom kommen und den Anschluss freischalten (wegen der letzten Meile). Es sollte ein... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 431 Views | Durch NetCologne endgültig nicht gelöste Beschwerde.
29.11.2016 | 19:02
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Schlechte und fresche Mitarbeiter am Telefon
Da ich eine Störung hatte im Internet und Telefon, rief ich NetCologne an, nach unverschämten zwölf Minuten ging eine Dame dran, erst war sie sehr freundlich, dann aber hatte ich das Gefühl, dass diese Frau null Ahnung hatte mit Technik. Nach... mehr
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23.11.2016 | 13:27
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Durch widerrechtliche Portierung habe ich eine Menge...
Innerhalb meines Interesses bei netcologne als neuer Anbieter ob eines Festnetzanschlusse mit DSL-Leitung und neuer Telefonnummer, lehnte ich zweimal telefonisch und schriftlich eine Portierung ab. Konkret: Bei meinem derzeitigen Versorger-Telkom... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 257 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
26.08.2016 | 11:22
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Keine Fachkompetenz
Ich habe bei der Netcologne ein Anliegen, das sich mittlerweile über Monate zieht. Erstens kriege ich unberechtigterweise ein Schreiben von der Inkasso, dann erhalte ich die Zustimmung der Kulanz, dann erhalte ich wieder ein Schreiben von Inkasso... mehr
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03.08.2016 | 23:20
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Monatelange Internetausfall
Da es die Geschäftleitung von NetCologne (NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH, Am Coloneum 9, 50829 Köln) anscheinend nicht für nötig erachtet auf meine schriftliche Beschwerde zu antworten, die ich am 11.7.2016 verfasse hatte, mache... mehr
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01.08.2016 | 17:39
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kündigung vor Ablauf der Vertragslaufzeit nicht angen...
Im August 2015 bin ich zu meinem damaligen Freund gezogen und kündigte den Internet und Telefonvertrag bereits im Mai 2015. Daraufhin erhielt ich einen Brief, indem auf die Ummeldebescheinigung verwiesen wurde, sowie 2 Möglichkeiten aufgeführt... mehr
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20.07.2016 | 12:55
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
3 Termine und immer noch keine Freischaltung
3 Termin wurde vereinbart und kein einziges Mal haben wir irgendetwas von NetCologne oder dem Techniker gehört. Ich fühle mich total veräppelt! Ist das der Umgang mit Neukunden? Bei der Servicehotline wird man immer nur vertröstet oder an die... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 276 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
12.07.2016 | 20:00
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unzutreffende Zusicherungen durch die Fa. NetCologne...
Nach vielen Monaten der umfangreichen Störungen und Ausfälle in der Telefonie sowie in der Internetnutzung stellte sich nunmehr heraus, dass NetCologne wohl nicht nur mit unzutreffenden Angaben zu einer angeblich vorhandenen Glasfaserleitung eine... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 252 Views | Durch NetCologne endgültig nicht gelöste Beschwerde.
01.05.2016 | 18:05
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Vertraglich zugesicherter Rabatt wird willkürlich ges...
Wir haben im Mai nach Überlegungen einer Kündigung einen Vertrag mit Netcologne abgeschlossen, in dem uns aus Kulanz ein Rabatt von 10 Euro monatlich eingeräumt wurde. Dieser Rabatt wurde nicht befristet, auch sonst finden sich keine... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 372 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.





1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 17 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 70.6 %
2. Primacall
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 224 (seit 09.10.2010)
Lösungsquote: 61.2 %
3. Cellfish
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 18.09.2018)
Lösungsquote: 100.0 %
8. NetCologne
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 74 (seit 14.05.2009)
Lösungsquote: 41.9 %
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