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Firma:

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

Anschrift: Am Coloneum 9
50829 Köln
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) 0.0 %
Beschwerden: 90 (seit dem 14.05.2009) 2.3 %
Firmenantworten: 20.0 % (18) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 40.0 % (36) 2.9 %
Antwortzeit ⌀: 33.4 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 11 (von 21) 0.0 %
ReclaRank
01.01.2020 | 11:34
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Prämien für Freundschaftswerbung seit April 2019 über...
Die Zusage von Prämien für eine Freundschaftswerbung wurde nicht eingehalten. Der von NetCologne beauftragte Dienstleister Aklamio vertröstet mich seit Juni 2019 in inzwischen mehr als 10 E-Mails immer wieder mit Bearbeitungszeiten bei NetCologne... mehr
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09.10.2019 | 15:24
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
NetCologne Kundenservice
Heute um 8.7.2019 habe ich beim Kundenservice NetCologne so eine Unfreundlichkeit von dem Kundenberater, habe ich noch bei keinem Anbieter erlebt. Ich würde geduzt angegangen und noch andere Dinge, unglaublich NetCologne mehr
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31.08.2019 | 20:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Techniker ist nicht zum Termin erschienen
Heute, am 30.08.2019 hatte ich einen Technikertermin mit der Firma NetCologne. Es sollte ein Verstärker im Keller getauscht werden, um die Bandbreite (downstream) von 100mbit/s auf 250mbit/s zu erhöhen. Zu diesem Zweck verschob ich eine Dienstreise... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 255 Views | Durch NetCologne endgültig nicht gelöste Beschwerde.
31.08.2019 | 18:35
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Bei Umzug keine Änderung des Bereitstellungstermins m...
Umzugsankündigung Mitte August für Anfang Dezember. Umzug findet am 23.11. statt. Bitte um Verlegung des Bereitstellungstermins entsprechend eine Woche früher. E-Mail von NetCologne am 27.08.: Kein Problem, bis zu einer Woche früher möglich, man... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 83 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
23.07.2019 | 22:19
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Internet und Telefon seit 1,5 Wochen tot
12.07. Anruf von NetCologne, Angebot: Verbindung schneller machen, Sie brauchen nichts zu unternehmen, wir schalten Alles von hier. Gegenfrage: "Kostet das was? " Nein: absolut kostenfrei! Zustimmung erteilt. Danach: Alles tot, Internet, Telefon -... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 159 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
17.07.2019 | 14:47
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Frechheit!
Haben vor 3 Wochen einen neuen HD-Vertrag abgeschlossen, nachdem wir bereits mehrmals telefonisch, so wie direkt im Shop reklamiert. Habe heute wieder die Hotline angerufen: 1. bereits direkt unfreundlich nach der Kundennummer gefragt, diese "Dame"... mehr
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15.07.2019 | 08:06
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Umzug mit NetCologne
Unser Umzug mit NetCologne ist eine totale Katastrophe und wir kehren diesem Unternehmen nun auch endgültig den Rücken und werden diese Firma nicht weiterempfehlen. Unglaublich schlechter Kundenservice und teilweise freche Mitarbeiter. Wir haben... mehr
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22.06.2019 | 09:16
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unverschämtheit
Wir haben vor ca. mehr als 4 Wochen einen Internetvertrag bei NetCologne abgeschlossen und heute sollte der Techniker vorbeikommen, leider war dies nicht der Fall. Der Technik-Support hatte die Information, dass der Techniker geklingelt und... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 108 Views | Durch NetCologne endgültig nicht gelöste Beschwerde.
09.05.2019 | 12:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Umzugsprobleme
Ende Februar meldete ich meinen Umzug an, sodass ich Ende April pünktlich meinen Internetzugang an meinem neuen Wohnort genießen kann. Nach dreimaligem Nachreichen von fliehenden Informationen, ging ich davon aus, dass NetCologne nun alles in die... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 72 Views | Durch NetCologne endgültig nicht gelöste Beschwerde.
21.03.2019 | 08:57
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Internet mehr, Hotline legt einfach auf
Mir sollte eine neue, bessere Leitung freigeschaltet werden - die alte hat super funktioniert, aber NetCologne hat mir die andere angepriesen. Einen Tag vor Schaltung bekam ich die Mail mit dem Hinweis, dass am Folgetag die neue Leitung... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 270 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
05.03.2019 | 22:45
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Schlechtes Management
Stefan Eßer Koppelsweg 10 50127 Bergheim Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte mich zuerst bei Ihnen dafür bedanken, dass ich bei Ihnen Kunde von NetCologne bin und dass ich nun von Ihnen mein Telefon und Internetanschluss bekommen werde.... mehr
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08.02.2019 | 22:43
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Statt Hilfe versuchte Abzocke
Mein Internet ist seit einiger Zeit sehr lahm. Ein Netflix Download dauerte kürzlich abends gegen 23:30 Uhr ca. 40 (!) Minuten, morgens gegen 5:45 Uhr brach er ab, da zu langsam. Daraufhin habe ich NetCologne angemailt und um Prüfung gebeten. Wie... mehr
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01.02.2019 | 20:55
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Angebliche Flächenstörung
Seit 7.01.2019 kein Internet und kein Telefon. Beim ersten Anruf war es eine Flächenstörung, die so schnell wie möglich wieder behoben wird. Dann sollte nach einem Anruf an einem Freitag, Anfang der Woche alles wieder ok sein. Als das nach der 2.... mehr
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28.12.2018 | 22:00
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Telefonieren möglich
Habe einen neuen Router. Habe mich freischalten lassen, das nach dreimaligem Anrufen nicht passiert ist. Ich habe über 5 Stunden mit 2 Handys versucht durchzukommen, keine Chance. Eineinhalb Tage später habe ich nur Internet und kein Telefon. Habe... mehr
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23.12.2018 | 09:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Außerordentliche Kündigung DSL Vertrag wegen Umzug
Wir sind am 12.11.18 umgezogen und NetCologne kann in der neuen Wohnung ihre Leistung nicht anbieten. Deswegen haben wir am 11.08.18 zum 30.11.18 gekündigt. Es wurde auch ein Nachweis des Umzugs nachgereicht. Ummelden kann man sich logischerweise... mehr
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1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 18 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 72.2 %
2. Primacall
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 243 (seit 09.10.2010)
Lösungsquote: 61.3 %
3. NetAachen
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 05.11.2018)
Lösungsquote: 100.0 %
11. NetCologne
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 90 (seit 14.05.2009)
Lösungsquote: 40.0 %
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