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Firma:

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

Anschrift: Am Coloneum 9
50829 Köln
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) -1.5 %
Beschwerden: 82 (seit dem 14.05.2009) 3.8 %
Firmenantworten: 22.0 % (18) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 41.5 % (34) 3.0 %
Antwortzeit ⌀: 33.4 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 8 (von 19) -1.5 %
ReclaRank
09.05.2019 | 12:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Umzugsprobleme
Ende Februar meldete ich meinen Umzug an, sodass ich Ende April pünktlich meinen Internetzugang an meinem neuen Wohnort genießen kann. Nach dreimaligem Nachreichen von fliehenden Informationen, ging ich davon aus, dass NetCologne nun alles in die... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 31 Views
21.03.2019 | 08:57
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Internet mehr, Hotline legt einfach auf
Mir sollte eine neue, bessere Leitung freigeschaltet werden - die alte hat super funktioniert, aber NetCologne hat mir die andere angepriesen. Einen Tag vor Schaltung bekam ich die Mail mit dem Hinweis, dass am Folgetag die neue Leitung... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 195 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
05.03.2019 | 22:45
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Schlechtes Management
Stefan Eßer Koppelsweg 10 50127 Bergheim Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte mich zuerst bei Ihnen dafür bedanken, dass ich bei Ihnen Kunde von NetCologne bin und dass ich nun von Ihnen mein Telefon und Internetanschluss bekommen werde.... mehr
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08.02.2019 | 22:43
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Statt Hilfe versuchte Abzocke
Mein Internet ist seit einiger Zeit sehr lahm. Ein Netflix Download dauerte kürzlich abends gegen 23:30 Uhr ca. 40 (!) Minuten, morgens gegen 5:45 Uhr brach er ab, da zu langsam. Daraufhin habe ich NetCologne angemailt und um Prüfung gebeten. Wie... mehr
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01.02.2019 | 20:55
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Angebliche Flächenstörung
Seit 7.01.2019 kein Internet und kein Telefon. Beim ersten Anruf war es eine Flächenstörung, die so schnell wie möglich wieder behoben wird. Dann sollte nach einem Anruf an einem Freitag, Anfang der Woche alles wieder ok sein. Als das nach der 2.... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 204 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
28.12.2018 | 22:00
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Telefonieren möglich
Habe einen neuen Router. Habe mich freischalten lassen, das nach dreimaligem Anrufen nicht passiert ist. Ich habe über 5 Stunden mit 2 Handys versucht durchzukommen, keine Chance. Eineinhalb Tage später habe ich nur Internet und kein Telefon. Habe... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 135 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
23.12.2018 | 09:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Außerordentliche Kündigung DSL Vertrag wegen Umzug
Wir sind am 12.11.18 umgezogen und NetCologne kann in der neuen Wohnung ihre Leistung nicht anbieten. Deswegen haben wir am 11.08.18 zum 30.11.18 gekündigt. Es wurde auch ein Nachweis des Umzugs nachgereicht. Ummelden kann man sich logischerweise... mehr
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28.11.2018 | 08:05
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kündigung NetCologne
Aufgrund meines Umzugs musste ich von meinen aktuellen Anbieter NetCologne zu einem anderen Internetprovider wechseln. NetCologne akzeptierte die Kündigung und sandte mir per E-Mail und Post eine Kündigungsbestätigung zu. Trotzdem erhalte ich immer... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 192 Views | Durch NetCologne endgültig nicht gelöste Beschwerde.
11.11.2018 | 22:07
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Frechheit. Dame bei der Hotline legt einfach auf
Seit Montag funktioniert weder Internet noch unser Haustelefon. Wir haben etliche Male schon angerufen bei NetCologne. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Heute ist Freitag. Mal schauen, wann wir Internet haben werden und ab wann wir wieder übers... mehr
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07.09.2018 | 09:57
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unfähigkeit auf der gesamten Linie!
Nachdem ich nun beinahe 4 Jahre Kunde bei NetCologne bin (Internet/Telefon/Doppelflat), verlegte ich meinen Wohnsitz innerhalb Kölns. Entsprechend beauftragte ich den kostenpflichtigen Umzug meines Anschlusses zur neuen Wohnadresse. Man nannte mir... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 270 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
06.09.2018 | 22:13
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Internet, kein Support von NetCologne
Kein Internet und nach 3 Tagen und dreimaligem Anruf und 2 E-Mails keine Reaktion und kein Rückruf, wie versprochen. Inkompetente und zum Teil unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Wortlaut der Mitarbeiterin im 3. Telefonat: Wir kommen auch nicht... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 158 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
03.06.2018 | 18:08
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unhöfliche, nicht hilfreiche Mitarbeiterin, die einfa...
Hallo Mitblogger, das Unternehmen NetCologne (Köln) kann ich generell nicht empfehlen. Gestern rief ich beim Kundenservice an, um das Versehen bei zwei Rechnungen zu melden. Ich wurde immer wieder weitergeleitet, um dann schließlich an die... mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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30.04.2018 | 13:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Inkompetene Techniker
Seit März bei NetCologne, mein größter Fehler! Ständiger DSL Ausfall und zu geringe Bandbreite. Die ersten zwei Techniker Termine brachten keine Verbesserung. Nach dem dritten Techniker Besuch (an einem Freitag Nachmittag) geht nun gar nichts mehr.... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 283 Views | Durch NetCologne gelöste Beschwerde.
25.11.2017 | 09:10
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unhöfliche, nicht hilfreiche Mitarbeiterin, die einfa...
Ich rief heute beim Kundenservice an, um einen Umzug zu melden. Ich wurde an die kaufmännische Abteilung weitergeleitet und eine Frau meldete sich. Ich sollte Namen und Adresse geben, sie sagte, sie findet mich nicht, obwohl ich vorher schon mit... mehr
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27.02.2017 | 14:05
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kundenservice? Kunden JA - Service NEIN
Anfang Februar haben wir leider ein Angebot annehmen wollen bei NetCologne einen Privatanschluss bestellt und am 10.03. soll "schon" ein Techniker der Telekom kommen und den Anschluss freischalten (wegen der letzten Meile). Es sollte ein... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 489 Views | Durch NetCologne endgültig nicht gelöste Beschwerde.





1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 17 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 70.6 %
2. Primacall
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 233 (seit 09.10.2010)
Lösungsquote: 61.8 %
3. Cellfish
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 18.09.2018)
Lösungsquote: 100.0 %
8. NetCologne
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 82 (seit 14.05.2009)
Lösungsquote: 41.5 %
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