1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH |
|
| Anschrift: |
Am Coloneum 9 50829 Köln |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | 0.1 % |
| Beschwerden: | 102 (seit dem 14.05.2009) | 2.0 % |
| Firmenantworten: | 17.6 % (18) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 39.2 % (40) | 2.6 % |
| Antwortzeit ⌀: | 33.4 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 14 (von 24) | 0.1 % |
ReclaRank
14.03.2022 | 13:26
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
Netcologne.de
Vertragsverletzung
Bei Abschluss meines neuen Vertrags, wurde mir zugesichert, dass sich bis auf die Art des Anschlusses nichts an dem bisherigen Vertrag (meine bei Ihnen bezogenen Produkte) ändern werde. Ich nehme insoweit Bezug auf Ihr Schreiben vom 05.02.2020....
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09.02.2022 | 22:26
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Wir haben Umzug, es ist wichtig
So viel warten muss ich! Ich habe um 16 Uhr angerufen und 30 min gewartet – keiner da! Dann habe ich nochmal versucht, wieder 25 min gewartet, wieder keiner da! Letzter Versuch und schon wieder 21...
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06.08.2021 | 13:00
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Anschluss meines Internets
Erst wurde uns ein Termin für den 01.09 gegeben um uns das Internet anzuschließen, dann kam er doch früher und dann war er jetzt am Montag da und ist überfordert wieder nach Hause gegangen mit den Worten machen sie da Druck damit sie etwas bekommen...
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11.03.2021 | 21:55
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Hacker-Angriff ist uninteressant - besser vernachläss...
Mein dritter Versuch in dieser Angelegenheit, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, ist auch der letzte dieser Art. Meine E-Mails vom 09.03.2021 und 10.03.2021 wurden beide vom Empfangscomputer registriert und deren Empfang unter der Nummer NC#21891152...
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11.01.2021 | 16:56
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Serviceticket ohne Behebung geschlossen, Telefonat ab...
Ich habe von NetCologne einen Internet-Anschluss, sowie das Produkt NetTV kontraktiert. Bei beiden kommt es immer wieder zu "hakeligen Aussetzern". Bei NEtTV sogar wenn das Funknetz des vonNetCologne mitgelieferten Router/Modems aufgebaute WLAN am...
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05.01.2021 | 13:08
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Der Techniker kommt nicht am 31.12.20
Ich bin Kundin von NetCologne seit 2009. Ich bin umgezogen und wollte mein Vertrag einfach in die neue Wohnung mitnehmen. Leider hat das neue Haus nicht die Technischen Voraussetzungen, die ich bräuchte, um einfach mit dem gleichen Vertrag zu...
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09.12.2020 | 20:02
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Unzufrieden mit dem Service
Warte seit über zwei Wochen auf meine Leitung. Immer ist was im Clearing oder es gibt ein technisches Problem. Die Hotline insbesondere ist inkompetent und zudem noch unfreundlich. Einen vorübergehenden LTE Router der jedem zur Verfügung gestellt...
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30.11.2020 | 18:16
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Zur Hölle mit NetCologne!
Obwohl NetCologne schon vor Monaten einen Techniker "pünktlich" vorbei geschickt hat, der hier eine neue Buchse installiert hat, hat sich rein gar nichts verbessert! Jede halbe Stunde stürzt das Internet für 20 Sekunden ab, und das seit Jahren! Hat...
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26.06.2020 | 10:25
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Service gleich Null
Seit Tagen versuche ich eine Lösung für mein Problem bei NetCologne zu finden. Meine Onlinebandbreite soll nach Vertrag 16 MBit sein, aber leider sind seit Wochen nur 1 MBit möglich. Anrufe werden nicht durchgestellt. Auch ist es vorgekommen, dass...
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10.06.2020 | 13:53
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Ignorieren meiner Kündigung
Seit über 6 Monaten habe ich sehr große Probleme mit Netcologne. Sehr schlechtes Internet - nur leere Versprechungen. Kundenbetreuer von NetCologn sehr widersprüchlich und unverschämt. Die Vorgeschichte: Unsere Hausverwaltung hat den Vertrag mit...
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26.02.2020 | 19:25
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
NetCologne verschleiert Kündigungsfrist - widersprüch...
Ich ärgere mich gerade sehr über die kafkaesken Formen, die eine Kündigung bei NetCologne annimmt. Nicht seltsam genug, dass das Sonderkündigungsrecht bei Wegzug aus dem Liefergebiet auch immerhin drei (!) Monate (statt der Regelzeit von 6 Monaten)...
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29.01.2020 | 21:13
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Trotz Nachmieter ominöse Kündigungsfrist
Guten Tag. Zum Oktober 2019 wurde ich beruflich nach Den Haag in die Niederlande versetzt. Nachdem ich die Papiere der Versetzung dazu hatte wurden diese natürlich direkt mit einer Sonderkündigung persönlich an den Service von NetCologne abgegeben....
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01.01.2020 | 11:34
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Prämien für Freundschaftswerbung seit April 2019 über...
Die Zusage von Prämien für eine Freundschaftswerbung wurde nicht eingehalten. Der von NetCologne beauftragte Dienstleister Aklamio vertröstet mich seit Juni 2019 in inzwischen mehr als 10 E-Mails immer wieder mit Bearbeitungszeiten bei NetCologne...
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09.10.2019 | 15:24
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
NetCologne Kundenservice
Heute um 8.7.2019 habe ich beim Kundenservice NetCologne so eine Unfreundlichkeit von dem Kundenberater, habe ich noch bei keinem Anbieter erlebt. Ich würde geduzt angegangen und noch andere Dinge, unglaublich NetCologne
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31.08.2019 | 20:38
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Techniker ist nicht zum Termin erschienen
Heute, am 30.08.2019 hatte ich einen Technikertermin mit der Firma NetCologne. Es sollte ein Verstärker im Keller getauscht werden, um die Bandbreite (downstream) von 100mbit/s auf 250mbit/s zu erhöhen. Zu diesem Zweck verschob ich eine Dienstreise...
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