1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
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31.08.2019 | 18:35
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Bei Umzug keine Änderung des Bereitstellungstermins m...
Umzugsankündigung Mitte August für Anfang Dezember. Umzug findet am 23.11. statt. Bitte um Verlegung des Bereitstellungstermins entsprechend eine Woche früher. E-Mail von NetCologne am 27.08.: Kein Problem, bis zu einer Woche früher möglich, man...
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23.07.2019 | 22:19
Post und Telekommunikation >
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NetCologne
Internet und Telefon seit 1,5 Wochen tot
12.07. Anruf von NetCologne, Angebot: Verbindung schneller machen, Sie brauchen nichts zu unternehmen, wir schalten Alles von hier. Gegenfrage: "Kostet das was? " Nein: absolut kostenfrei! Zustimmung erteilt. Danach: Alles tot, Internet, Telefon -...
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17.07.2019 | 14:47
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Frechheit!
Haben vor 3 Wochen einen neuen HD-Vertrag abgeschlossen, nachdem wir bereits mehrmals telefonisch, so wie direkt im Shop reklamiert. Habe heute wieder die Hotline angerufen: 1. bereits direkt unfreundlich nach der Kundennummer gefragt, diese "Dame"...
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15.07.2019 | 08:06
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NetCologne
Umzug mit NetCologne
Unser Umzug mit NetCologne ist eine totale Katastrophe und wir kehren diesem Unternehmen nun auch endgültig den Rücken und werden diese Firma nicht weiterempfehlen. Unglaublich schlechter Kundenservice und teilweise freche Mitarbeiter. Wir haben...
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22.06.2019 | 09:16
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NetCologne
Unverschämtheit
Wir haben vor ca. mehr als 4 Wochen einen Internetvertrag bei NetCologne abgeschlossen und heute sollte der Techniker vorbeikommen, leider war dies nicht der Fall. Der Technik-Support hatte die Information, dass der Techniker geklingelt und...
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09.05.2019 | 12:38
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NetCologne
Umzugsprobleme
Ende Februar meldete ich meinen Umzug an, sodass ich Ende April pünktlich meinen Internetzugang an meinem neuen Wohnort genießen kann. Nach dreimaligem Nachreichen von fliehenden Informationen, ging ich davon aus, dass NetCologne nun alles in die...
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21.03.2019 | 08:57
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NetCologne
Kein Internet mehr, Hotline legt einfach auf
Mir sollte eine neue, bessere Leitung freigeschaltet werden - die alte hat super funktioniert, aber NetCologne hat mir die andere angepriesen. Einen Tag vor Schaltung bekam ich die Mail mit dem Hinweis, dass am Folgetag die neue Leitung...
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05.03.2019 | 22:45
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Internetanbieter >
NetCologne
Schlechtes Management
Stefan Eßer Koppelsweg 10 50127 Bergheim Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte mich zuerst bei Ihnen dafür bedanken, dass ich bei Ihnen Kunde von NetCologne bin und dass ich nun von Ihnen mein Telefon und Internetanschluss bekommen werde....
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08.02.2019 | 22:43
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Statt Hilfe versuchte Abzocke
Mein Internet ist seit einiger Zeit sehr lahm. Ein Netflix Download dauerte kürzlich abends gegen 23:30 Uhr ca. 40 (!) Minuten, morgens gegen 5:45 Uhr brach er ab, da zu langsam. Daraufhin habe ich NetCologne angemailt und um Prüfung gebeten. Wie...
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01.02.2019 | 20:55
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Internetanbieter >
NetCologne
Angebliche Flächenstörung
Seit 7.01.2019 kein Internet und kein Telefon. Beim ersten Anruf war es eine Flächenstörung, die so schnell wie möglich wieder behoben wird. Dann sollte nach einem Anruf an einem Freitag, Anfang der Woche alles wieder ok sein. Als das nach der 2....
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28.12.2018 | 22:00
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NetCologne
Kein Telefonieren möglich
Habe einen neuen Router. Habe mich freischalten lassen, das nach dreimaligem Anrufen nicht passiert ist. Ich habe über 5 Stunden mit 2 Handys versucht durchzukommen, keine Chance. Eineinhalb Tage später habe ich nur Internet und kein Telefon. Habe...
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23.12.2018 | 09:38
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NetCologne
Außerordentliche Kündigung DSL Vertrag wegen Umzug
Wir sind am 12.11.18 umgezogen und NetCologne kann in der neuen Wohnung ihre Leistung nicht anbieten. Deswegen haben wir am 11.08.18 zum 30.11.18 gekündigt. Es wurde auch ein Nachweis des Umzugs nachgereicht. Ummelden kann man sich logischerweise...
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28.11.2018 | 08:05
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NetCologne
Kündigung NetCologne
Aufgrund meines Umzugs musste ich von meinen aktuellen Anbieter NetCologne zu einem anderen Internetprovider wechseln. NetCologne akzeptierte die Kündigung und sandte mir per E-Mail und Post eine Kündigungsbestätigung zu. Trotzdem erhalte ich immer...
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11.11.2018 | 22:07
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NetCologne
Frechheit. Dame bei der Hotline legt einfach auf
Seit Montag funktioniert weder Internet noch unser Haustelefon. Wir haben etliche Male schon angerufen bei NetCologne. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Heute ist Freitag. Mal schauen, wann wir Internet haben werden und ab wann wir wieder übers...
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07.09.2018 | 09:57
Post und Telekommunikation >
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NetCologne
Unfähigkeit auf der gesamten Linie!
Nachdem ich nun beinahe 4 Jahre Kunde bei NetCologne bin (Internet/Telefon/Doppelflat), verlegte ich meinen Wohnsitz innerhalb Kölns. Entsprechend beauftragte ich den kostenpflichtigen Umzug meines Anschlusses zur neuen Wohnadresse. Man nannte mir...
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