Wir haben vor ca. mehr als 4 Wochen einen Internetvertrag bei NetCologne abgeschlossen und heute sollte der Techniker vorbeikommen, leider war dies nicht der Fall. Der Technik-Support hatte die Information, dass der Techniker geklingelt und angerufen hätte, dies war leider auch nicht der Fall.
Wir sind 4 Leute im Haushalt und können dies bezeugen. Anschließend haben wir versucht, den Fall mit der Support-Hotline zu klären. Leider hat der Mitarbeiter vom Techniksupport sich komplett quergestellt und nach ein paar Minuten einfach aufgelegt.
Stand ist nun, dass wir 6 Wochen auf unseren Anschluss warten müssen, der Support uns nicht weiterhilft und einfach auflegt, nachdem wir insgesamt über eine Stunde in der Warteschleife hingen.
Meine Forderung an NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH:
Erstattung der Unkosten und unverzügliche Freischaltung des Anschlusses
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst