Durch NetCologne endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 69 Views | 22.06.2019 | 09:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3097421

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH (Köln)

Unverschämtheit

Wir haben vor ca. mehr als 4 Wochen einen Internetvertrag bei NetCologne abgeschlossen und heute sollte der Techniker vorbeikommen, leider war dies nicht der Fall. Der Technik-Support hatte die Information, dass der Techniker geklingelt und angerufen hätte, dies war leider auch nicht der Fall.

Wir sind 4 Leute im Haushalt und können dies bezeugen. Anschließend haben wir versucht, den Fall mit der Support-Hotline zu klären. Leider hat der Mitarbeiter vom Techniksupport sich komplett quergestellt und nach ein paar Minuten einfach aufgelegt.

Stand ist nun, dass wir 6 Wochen auf unseren Anschluss warten müssen, der Support uns nicht weiterhilft und einfach auflegt, nachdem wir insgesamt über eine Stunde in der Warteschleife hingen.

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Meine Forderung an NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH: Erstattung der Unkosten und unverzügliche Freischaltung des Anschlusses


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


30.06.2019 | 18:46
von ReclaBoxler-3097421 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.07.2019 | 01:52
von ReclaBoxler-3097421 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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