1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
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06.09.2018 | 22:13
Post und Telekommunikation >
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NetCologne
Kein Internet, kein Support von NetCologne
Kein Internet und nach 3 Tagen und dreimaligem Anruf und 2 E-Mails keine Reaktion und kein Rückruf, wie versprochen. Inkompetente und zum Teil unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Wortlaut der Mitarbeiterin im 3. Telefonat: Wir kommen auch nicht...
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03.06.2018 | 18:08
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NetCologne
Unhöfliche, nicht hilfreiche Mitarbeiterin, die einfa...
Hallo Mitblogger, das Unternehmen NetCologne (Köln) kann ich generell nicht empfehlen. Gestern rief ich beim Kundenservice an, um das Versehen bei zwei Rechnungen zu melden. Ich wurde immer wieder weitergeleitet, um dann schließlich an die...
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30.04.2018 | 13:38
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NetCologne
Inkompetene Techniker
Seit März bei NetCologne, mein größter Fehler! Ständiger DSL Ausfall und zu geringe Bandbreite. Die ersten zwei Techniker Termine brachten keine Verbesserung. Nach dem dritten Techniker Besuch (an einem Freitag Nachmittag) geht nun gar nichts mehr....
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25.11.2017 | 09:10
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NetCologne
Unhöfliche, nicht hilfreiche Mitarbeiterin, die einfa...
Ich rief heute beim Kundenservice an, um einen Umzug zu melden. Ich wurde an die kaufmännische Abteilung weitergeleitet und eine Frau meldete sich. Ich sollte Namen und Adresse geben, sie sagte, sie findet mich nicht, obwohl ich vorher schon mit...
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27.02.2017 | 14:05
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NetCologne
Kundenservice? Kunden JA - Service NEIN
Anfang Februar haben wir leider ein Angebot annehmen wollen bei NetCologne einen Privatanschluss bestellt und am 10.03. soll "schon" ein Techniker der Telekom kommen und den Anschluss freischalten (wegen der letzten Meile). Es sollte ein...
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29.11.2016 | 19:02
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NetCologne
Schlechte und fresche Mitarbeiter am Telefon
Da ich eine Störung hatte im Internet und Telefon, rief ich NetCologne an, nach unverschämten zwölf Minuten ging eine Dame dran, erst war sie sehr freundlich, dann aber hatte ich das Gefühl, dass diese Frau null Ahnung hatte mit Technik. Nach...
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23.11.2016 | 13:27
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NetCologne
Durch widerrechtliche Portierung habe ich eine Menge...
Innerhalb meines Interesses bei netcologne als neuer Anbieter ob eines Festnetzanschlusse mit DSL-Leitung und neuer Telefonnummer, lehnte ich zweimal telefonisch und schriftlich eine Portierung ab. Konkret: Bei meinem derzeitigen Versorger-Telkom...
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26.08.2016 | 11:22
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NetCologne
Keine Fachkompetenz
Ich habe bei der Netcologne ein Anliegen, das sich mittlerweile über Monate zieht. Erstens kriege ich unberechtigterweise ein Schreiben von der Inkasso, dann erhalte ich die Zustimmung der Kulanz, dann erhalte ich wieder ein Schreiben von Inkasso...
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03.08.2016 | 23:20
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NetCologne
Monatelange Internetausfall
Da es die Geschäftleitung von NetCologne (NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH, Am Coloneum 9, 50829 Köln) anscheinend nicht für nötig erachtet auf meine schriftliche Beschwerde zu antworten, die ich am 11.7.2016 verfasse hatte, mache...
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01.08.2016 | 17:39
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NetCologne
Kündigung vor Ablauf der Vertragslaufzeit nicht angen...
Im August 2015 bin ich zu meinem damaligen Freund gezogen und kündigte den Internet und Telefonvertrag bereits im Mai 2015. Daraufhin erhielt ich einen Brief, indem auf die Ummeldebescheinigung verwiesen wurde, sowie 2 Möglichkeiten aufgeführt...
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20.07.2016 | 12:55
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NetCologne
3 Termine und immer noch keine Freischaltung
3 Termin wurde vereinbart und kein einziges Mal haben wir irgendetwas von NetCologne oder dem Techniker gehört. Ich fühle mich total veräppelt! Ist das der Umgang mit Neukunden? Bei der Servicehotline wird man immer nur vertröstet oder an die...
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12.07.2016 | 20:00
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NetCologne
Unzutreffende Zusicherungen durch die Fa. NetCologne...
Nach vielen Monaten der umfangreichen Störungen und Ausfälle in der Telefonie sowie in der Internetnutzung stellte sich nunmehr heraus, dass NetCologne wohl nicht nur mit unzutreffenden Angaben zu einer angeblich vorhandenen Glasfaserleitung eine...
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01.05.2016 | 18:05
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NetCologne
Vertraglich zugesicherter Rabatt wird willkürlich ges...
Wir haben im Mai nach Überlegungen einer Kündigung einen Vertrag mit Netcologne abgeschlossen, in dem uns aus Kulanz ein Rabatt von 10 Euro monatlich eingeräumt wurde. Dieser Rabatt wurde nicht befristet, auch sonst finden sich keine...
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11.04.2016 | 12:19
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Netcologne
Techniker zum zweiten mal nichtgekommen
Trotz mehrmaligen Verweis darauf, dass eine andere Adresse in das Navi eingegeben werden muss und dass, falls der Technikeres nicht findet, er bitte auf dem Mobiltelefon anrufen soll, kam erst ca. 30 min ein Anruf der Netcologne, dass der Techniker...
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07.04.2016 | 17:08
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NetCologne
Schriftliche Bestätigung Sonderkündigungsrecht
Ich versuche nun seit Tagen von der NETCOLOGNE eine Bestätigung für ein Sonderkündigungsrecht zu erhalten. Dieses Sonderkündigungsrecht wurde mir mehrmals zugesagt, weil wir hier in unserer Ortschaft laut Techniker zu schwaches Internet haben. Über...
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