1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
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14.02.2016 | 18:26
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Techniker Termine werden ohne Mitteilung abgesagt
Netcologne veräppelt regelmäßig die Kunden bei Freischaltungen. Mit Scheinterminen werden die Kunden hingehalten, tatsächliche Freischaltungen werden frühestens nach drei Monaten durchgeführt. Die Scheintermine lassen einen den ganzen Tag zuhause...
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10.12.2015 | 12:29
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Sperrung Internet und Telefon
Ich habe bei Netcologne eine Doppelflat für Telefon und Internet. Die Internetflat wurde mir von Netcologne gesperrt wegen angeblicher Spammail. Nach mehrmaligen An-und wieder Abschalten wurde von mir verlangt ein neuer Komputer zu kaufen....
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03.11.2015 | 21:28
Post und Telekommunikation >
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NetCologne
NetCologne erbringt Leistung nicht, besteht auf Vertr...
Am 18.9.2015 haben wir einen DSL- und Telefonvertrag als Wechsler von Vodafone mit NetCologne abgeschlossen. Darin wird erklärt, dass der Vertrag am 29.10.2015 endet und dann die Umschaltung erfolgt. Wir müssten uns um nichts kümmern. Anfang...
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26.08.2015 | 22:38
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Vertragsänderung ohne Zustimmung des Kunden
Im Jahr 2012 habe ich mit Netcologne einen Vetrag mit Aktion keine Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen. Als mein Endgerät im Mai 2015 nicht mehr funktionierte habe ich Netcologne Kundenservice angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Endgerät...
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25.08.2015 | 12:32
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Umzug nicht eingeleitet
Sehr geehrte Damen und Herren, Vor einem Monat habe ich bei dem Kundendienst angerufen, um einen Umzug in Auftrag zu geben. Ihr Mitarbeiter, Herr Buchholz, hat mir zwei Optionen unterbreitet, entweder eine 6000 Leitung für 35,90 Euro oder eine...
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11.07.2015 | 07:00
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NetCologne
Probleme bei Kündigung
Leider gibt es massive Probleme, wenn man bei NetCologne einen Vertrag ordentlich kündigen will. 1. KÜNDIGUNG wird ignoriert Nach Kündigung zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, schickt NetCologne keine Kündigungsbestätigung, sondern ein Schreiben...
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30.04.2015 | 18:19
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Netcologne - unseriöser und unqualifizierter Vertrags...
Unseriöse und unqualifizierte Abzocke bei NETCOLOGNE! Hintergrund: Ich bin unter der Kundennummer 11357709 seit September 2011 Kunde bei Netcologne (im folgenden "NC"). Vertragsbestandteil war damals eine sogenannte Doppel-Flat (also Telefon- und...
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23.04.2015 | 17:48
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Nach 4 Wochen immernoch kein Telefon & Internet
Am 26.03.15 bestellte ich online eine Doppelflat bei Netcologne (Telefon & Internet). Heute haben wir den 23.04.15 - und noch immer ist nichts geschaltet. Die Mitarbeiter vom Kundenservice verhalten sich planlos und frech - ich solle mich nicht so...
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04.03.2015 | 14:44
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Internetanbieter >
NetCologne
Verzögerte Bereitstellung des Internet- und Telefonan...
Seit nunmehr fast 6 Wochen warte ich auf die Schaltung meines Internet- und Telefonanschluss durch die Firma NetCologne. Nachdem NetCologne selbst den ursprünglichen Termin um 2 Wochen nach hinten verschoben hatte, tauchte der bestellte Techniker...
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03.03.2015 | 15:58
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NetCologne
Defekt der SIM-Karte
Ich habe den Defekt meiner SIM Karte am 23.2.2015 im Netcologne-Shop Köln-Nippes gemeldet. Man versicherte mir, dass mir eine Ersatzkarte zugeschickt würde und in 2-3 Tagen im Briefkasten wäre. Am 26.2. rief ich bei der Hotline an und man teilte...
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02.03.2015 | 19:47
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NetCologne
Telefonstörung
Hatte ein problem mit dem telefonieren hatte mich an die Servicenummer gewandt, rief da an und habe erst mal 20 min. am Telefon gewartet bis endlich jemand antwortete. Ich habe das Problem geschildert, doch man konnte es nicht beheben. Sie...
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10.02.2015 | 10:47
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NetCologne
Doppelter Vertrag und Nichteinhaltung einer Kündigung
Bei manchen Firmen hat man als Endanwender das Gefühl, dass die interne Kommunikation und die Prozesse absolut unkoordiniert sind und die rechte Hand nicht weiß, was die linke Hand tut. Im Oktober letztes Jahres bin ich aus meiner Wohnung...
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23.12.2014 | 17:48
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NetCologne
6 Wochen auf Termin gewartet, dann kam keiner!
Ich habe 6 Wochen auf einen Termin gewartet, für ein neues Endgerät (Router). Hatte schon so ein Gefühl, dass mal wieder was schief geht. Daher habe ich am Tag des Termins nochmal die Hotline angerufen. Diese hat mir auch bestätigt, dass der Termin...
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07.11.2014 | 12:32
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NetCologne
Auftragsstornierung und keine Bestätigung nach 5 Wochen
Am 2.10.14 habe ich einen Auftrag schriftlich widerrufen, da wir keinen Termin zur Installation finden konnten. Als Studentin konnte ich nur an einem gewissen Tag und zur späteren Zeit. Angeblich war dies nicht möglich. Nachdem ich keine...
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17.09.2014 | 21:16
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NetCologne
Es wird fast ein Jahr abgebucht trotz Kündigung #Anwa...
Bin mehrere Jahre sehr zufrieden gewesen mit NetCologne. Wir haben 2013 ein Haus gebaut in 53919 Weilerswist. Ursprünglich wollten wir den Anschluss mitnehmen - wird dort jedoch leider nicht versorgt. Hotline hat uns aufgeklärt und Kündigung...
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