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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne > gelöste Beschwerde-Nr.: 71144
Durch NetCologne gelöste Beschwerde. | 423 Views | 11.12.2013 | 15:49 Uhr
geschrieben von Torsten Knop

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH (Köln)

Netcologne verweigert Vertragsende trotz Kündigungsbestätigung

Der Provider netcologne verweigert trotz mir zugesandter schriftlicher Kündigungsbestätigung (vorzeitige Vertragsauflösung wg. Störungen zum 1.10.2013) und Schaltung durch den neuen Provider die Portierungszustimmung für die Telefonnummer. Die Firma besteht nunmehr auf den "regulären" Vertragsauslauf zum Juni nächsten Jahres als Freigabetermin. An der Hotline wurde mir tatsächlich gesagt, die schriftliche Kündigungsbestätigung gelte jetzt nicht mehr, Geld wurde weiter abgebucht.

Der neue Provider kann keine neuen Leistungsmerkmale buchen kann, weil die Nummer trotz technischer Schaltung bei noch im formalen "Bestand" von netcologne ist.

Der Vorgang ist einfach nur unfassbar, was ist aus netcologne geworden? Vor 10 Jahren war dort ein Top Service.

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Meine Forderung an NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH: Sofortige Freigabe der Telefonnummer zur Portierung, Entschuldigung beim Kunden


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.12.2013 | 07:15
von Torsten Knop gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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