Beschwerde lesen

Zunächst nach Monaten von Schlechtleistungen folgten durch NetCologne Versprechungen einer Besserung unter gleichzeitiger Zurverfügungstellung höherwertigerer Leitung. Danach setzen sich die Schlechtleistungen noch gravierender fort und führten zu nahezu regelmäßigen Störungen und Ausfällen, die in einem 1wöchigen, vollständigen Kommunikationsabbruch endeten.

NetCologne sah das alles völlig gelassen, kümmerte sich kaum um eine Regelung und Schadenersatz und sperrte in der Folge entgegen der gesetzlichen Regelungen des Paragraphen 45k ohne Ankündigung und trotz erheblicher Gegenforderungen sowie ungeachtet völlig übersetzter bzw. fehlerhafter Abrechnungen die gesamte Kommunikationsverbindung einschl. Internet und sogar einschl. der eingehenden Anrufe, die ja selbst bei einer berechtigten Sperre erst später erfolgen darf.

NetCologne setzte mich in der Folge unter Druck, indem eine Beendigung der unberechtigten Sperre von einer Zahlung der übersetzten und unzutreffenden Rechnungsbeträge abhängig gemacht wurde und im Anschluss an eine unverzügliche Online-Überweisung auch 5 Tage später noch nichts von einem Zahlungseingang wissen will!

Wer die verschiedensten Erfahrungsberichte über NetCologne liest, wird den vorstehenden
Tatsachenbericht zu werten wissen!