Beschwerde lesen

Wir haben im Mai nach Überlegungen einer Kündigung einen Vertrag mit Netcologne abgeschlossen, in dem uns aus Kulanz ein Rabatt von 10 Euro monatlich eingeräumt wurde. Dieser Rabatt wurde nicht befristet, auch sonst finden sich keine einschränkenden Hinweise in dem 24 Monate-Vertrag.

Nach 6 Monaten wunderten wird uns über die höher werdenden Rechnungen und siehe da. Netcologne hat den Rabatt einfach gestrichen. Auf Nachfrage erklärte man uns, dass der Rabatt nur 6 Monate gelte. Weitere Nachfragen, woraus sich dies ergeben soll, ignoriert man seit einem Monat und 5! Schreiben. Ein Facebook Post brachte ein Telefonat mit sich, in welchem mir mitgeteilt wurde, dass jawohl Netcologne entscheide, wielange ein Rabatt gewährt würde, schließlich stünde in meinem Vertrag "Kulanz". Ich schlug daraufhin vor, einen Kulanzrabatt in Höhe von 30 Euro zu gewähren, diesen aber dann einseitig nach einem Monat aufzuheben, da wäre die Gewinnspanne höher!

Aufrechnungen werden ignoriert, aber angekündigte Widerrufe von Lastschrifteinzugsermächtigungen unter Drohung der Anschlusssperre unverzüglich angemahnt. Auch die Kündigung hat zu einer Reaktion innerhalb von 24 Stunden geführt. Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt. und ich habe schon allein beruflich auf Rechtsstreitigkeiten eingestellt.