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Ich habe 6 Wochen auf einen Termin gewartet, für ein neues Endgerät (Router).

Hatte schon so ein Gefühl, dass mal wieder was schief geht.

Daher habe ich am Tag des Termins nochmal die Hotline angerufen. Diese hat mir auch bestätigt, dass der Termin eingetragen sei und ich ruhig mal noch länger als die drei Stunden Zeitfenster Zeichen 10:30 und 13:30 warten soll denn natürlich kann es ja auch mal später werden beim Techniker.

Keiner erschien! Auf mein erneutes nachfragen, bekam ich dann die Aussage, dass der Termin nicht richtig eingetragen wäre Komischer Weise fuhr aber um 13:24 ein Netcologne Fahrzeug vor meiner Tür vorbei, natürlich ohne anzuhalten.

Auf mein Nachfragen wurde der Kolege bei der Hotline auch noch unverschämt und meinte so wolle er kein Gespäch führen.

Gutschrift von 10 € müsse reichen. Egal ob man sich als arbeitender Mensch extra einen Tag frei nimmt.

Absolut ungenügender Service. Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde und die Qualitäten im Breich Kundenservice werden immer schlechter und sind mittlerweile unerträglich.