NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH (Köln)
Techniker zum zweiten mal nichtgekommen
Trotz mehrmaligen Verweis darauf, dass eine andere Adresse in das Navi eingegeben werden muss und dass, falls der Technikeres nicht findet, er bitte auf dem Mobiltelefon anrufen soll, kam erst ca. 30 min ein Anruf der Netcologne, dass der Techniker das Haus nicht findet und ein neuer Termin deshalb vereinbart werden muss. Der neue Termin ist erst Tage / Wochen später.
Das ist bereits der 2. Fall hier in der Nachbarschaft. Netcologne ist nicht in der Lage das weiterzugeben, was man Ihnen mitteilt bzw kurzfristig zu reagieren.
Da extra für diesen Tag zwei weitere Computertechniker bestellt wurden, muss dies alles abgesagt werden plus zusätzlich ein Urlaubstag neu genommen werden, um dann vor Ort zu sein.
Da der Anschluss nach Monaten des Wartens endlich die Verbindung zur Praxis schaffen sollte, können auch wieder Abrechnungen etc nicht bearbeitet werden.
Beschwerde ist gelöst