NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH (Köln)
Der Techniker kommt nicht am 31.12.20
Bestell-/Kundennummer: 11213244
Was ist das für ein Service?
Ich bin Kundin von NetCologne seit 2009.
Ich bin umgezogen und wollte mein Vertrag einfach in die neue Wohnung mitnehmen. Leider hat das neue Haus nicht die Technischen Voraussetzungen, die ich bräuchte, um einfach mit dem gleichen Vertrag zu bleiben. Also, habe ich einen teuren Vertrag abgeschlossen. Das war am 25.11.20. Ich habe bezahlt.
Dann war der Techniker hier und hat festgestellt, dass ich gar keine Leitung hatte, um diesen Anschluß zu machen. (Der Herr, der mir den neuen Vertrag verkauft hat, versicherte, dass alles hier dafür vorhanden wäre).
Gut! Leitung wurde angelegt. Ich habe bezahlt.
Ich versuche NetCologne 3 Tage zu erreichen. Dann ein sehr netter Herr am Telefon sagt mir, dass ich am 5.01.21 meinen Anschluß kriegen werde.
Ich brauche mein Internet zu arbeiten. Das ist zu spät!
"Nichts zu machen"
Gut. Ich habe bezahlt.
Am 22.12.20 bekam ich ein SMS, dass ein Techniker am 31.12.20 kommen wird und dass ich zwischen 12 und 16 Uhr Zuhause sein muss. AM 31.12.20?
Gut. Ich sitze von 11.50 bis 16:30 und kam NIEMAND! Ich habe bezahlt
Und heute, am 04.01.2021, habe ich endlich jemanden telefonisch erreicht, der mir gesagt hat: „Morgen kommt ein Techniker (vorher KEINE ANKÜNDIGUNG) und wenn Sie nicht Zuhause sind, haben Sie Pech gehabt“.
WAS SOLL DAS? WO SIND WIR? Sind das DIENSTLEISTER?